Novograf 如何将负责任经营转化为商机
| 组织 | Novograf |
| 所在地 | 英国苏格兰东基尔布赖德 |
| 行业 | 标识、品牌空间和表面解决方案 |
| 员工人数 | 50 |
| 所有制 | 2016 年起由员工持股 |
| Sedex 会员起始时间 | 2017 年 |
| 使用的 Sedex 工具 | 自我评估问卷（SAQ）、管理控制评估、基准比较、社区活动、培训和 e-learning |
概览
4.1/5
高级管理控制评估分数，有效期至 2027 年七月 15 日
前 12%
在其行业的英国供应商中位居前列，超过 88% 的基准比较同业
100–150
每年与客户开展对话，增强 Novograf 的可信度和投标材料
1 个企业概况
简化客户保证流程，减少重复文书工作
背景
Novograf 提供品牌空间、标识、图形和表面解决方案的端到端设计、制造和安装服务。其 50 人团队在东基尔布赖德一处 35,000 平方英尺场所，为零售、银行和酒店餐饮行业的全国性品牌服务。客户包括 Greggs 和 John Lewis Partnership。
今年对 Novograf 是双重周年：公司迎来经营 40 周年，也迎来全面员工持股 10 周年。
在 Novograf 所处市场中，很少有公司能提供从概念到安装的完整服务：餐饮连锁企业可以带来创意，由 Novograf 设计并生产材料，再由 Novograf 自有安装团队完成安装。这一端到端模式如今也延伸到国际项目，包括 Greggs 在英国以外的首家门店——特内里费机场分店。
挑战
随着 Novograf 客户群扩大，负责任经营资质不再只是合规要求，也成为商业期望。采购商希望看到清晰、可信的标准落实证据，并且希望证据采用他们能够识别和信任的格式。大型采购商现在期望较小供应商达到他们对自身适用的同等标准。
Novograf 市场主管 Paul Twiss 解释道：
没有任何回旋余地，尤其是在为蓝筹公司供货时，因为它们的治理要求是既定要求，在某些情况下还是法律要求。
这在受监管行业尤其明显。Novograf 的一位银行业客户要求每家供应商在安全、隐私和品牌保护方面达到同等严谨程度。
与此同时，保证请求来自多个方向，格式也各不相同。公共部门投标、客户采购门户和年度供应商审查都要求提供政策、道德和管理方法的证据。这些请求涵盖反贿赂、现代奴役、健康与安全以及可持续发展等领域。
公司内部已经具备相关信息，任务在于以一致且可信的方式呈现，无需为每位采购商反复重新整理相同答案。
为何选择 Sedex
Novograf 最初通过 John Lewis Partnership 了解到 Sedex。John Lewis Partnership 同样是员工持股企业，也是长期 Sedex 会员。当有机会更充分地使用会员资格时，Novograf 清楚看到了迈出这一步的价值。
Novograf 已拥有 ISO 9001 和 ISO 14001，但 Paul 认为 Sedex 提供了不同价值：
ISO 9001 基本上是一套由你自己编写的规范。Sedex 具有显著不同的内在价值，尤其适合较小公司和员工持股公司，因为它能展示道德和严谨性，而这正是你运营方式中的基础部分。
这种严谨性很重要，因为人们常对较小企业抱有一种普遍看法。Paul 指出，采购商往往认为大型组织拥有稳健结构，而较小企业可能“更灵活一点”。独立基准比较让 Novograf 能清楚展示，其标准与规模大得多的组织相匹配。
Novograf 如何使用 Sedex
Novograf 完成了自我评估问卷（SAQ），涵盖工作条件、健康与安全、商业道德和环境管理。基于这些数据，公司获得了管理控制评估和基准比较结果，除会员费用外无需额外付费。
Novograf 运营总监兼健康与安全负责人 Alan Marshall 负责平台上的日常合规活动。Paul 负责将结果用于商业场景，并把它融入公司向采购商展示自身的方式。
当客户采购门户询问 Novograf 如何证明自身标准时，答案现在很简单。Paul 这样描述：
这是一个勾选项。我们勾选该项，回答是，我们有这项证据，而证据就是我们的 Sedex 会员资格和 Sedex 分数。
这一结果也用于投标、预审问卷和面向潜在客户的提案。全年，它支持公司与约 100 至 150 位客户和潜在客户开展对话。
结果与影响
让 Novograf 脱颖而出的结果
Novograf 在管理控制评估中取得 4.1/5 的分数，并获得高级评级。这使公司跻身其行业英国供应商前 12%，领先 88% 的基准比较同业。
对于一家与规模大得多的组织同台竞争的 50 人公司而言，这一结果很有分量。它让采购商能够清楚、可比地了解 Novograf 的经营管理水平。
从供应商角度看，进入上四分位是非常积极的信息，也有助于在相当拥挤的市场中建立可信度。
为每位采购商提供一致答案
Novograf 现在拥有一套单一、有记录且结构化的立场，可与客户和潜在客户分享。团队无需从零整理证据，而是把每位采购商引向同一个可信来源。
这种一致性也有助于应对那些可能不会直接要求 Sedex 的采购商。Paul 解释道：“他们可能不会明确要求 Sedex，因为他们可能还不了解它，但拥有它、推广它并谈论它，本身就是积极信号。”
进入每次提案的证据
Novograf 在 LinkedIn 上分享了基准比较结果，成为首批公开庆祝管理控制分数的供应商之一。这条帖子把幕后成就转化为客户、潜在客户和更广泛市场都能看到的证据。
这一结果现在已成为 Novograf 向新企业介绍自身的一部分。它与公司的能力并列，清楚证明其工作背后的标准。
员工持股企业的共同自豪
对于员工持股公司而言，这一结果具有特殊意义。每位同事都是共同所有者，因此外部基准认可的是整个团队共同维护的标准。
Novograf 将其分数视为当前实力的证明，也视为未来进步的基线。评估显示哪些实践已经稳健，也指出哪些系统可以进一步发展。
学习助力整体业务更强
会员资格带来的价值不止于基准本身。Alan 参加 Sedex 社区活动，并使用平台提供的 e-learning。
Paul 认为这类学习对整个企业“极其有用”：
Alan 的参与非常有用，不仅让他了解 Sedex 如何应用，也延伸到我们管理质量以及健康与安全的方式。它把原则和方法迁移到业务的其他部分。
给其他供应商的建议
Novograf 的经验表明，较小供应商也能与规模大得多的组织平等竞争。关键在于把现有良好实践转化为采购商易于理解和信任的证据。
对于正在考虑开展自身评估的供应商，Novograf 的做法提供了三条实用经验：
- 从你已经在做的事情开始：你现有的政策和实践是取得稳健结果的基础。
- 主动使用你的结果：将其加入投标、门户提交和提案中，让它支持每一次采购商对话。
- 分享你的进展：公开发布你的结果，有助于在拥挤市场中建立客户和潜在客户对你的信任。
对 Alan 来说，Sedex 的价值远不止满足采购商要求：
任何处理投标、预审问卷或 SSIP 评估的人都知道，这些问题已经变得多么严格，尤其是对中小企业而言。Sedex 帮助我们不止于简单勾选。它让我们更好地了解供应链，鼓励我们与供应商开展开放对话，并帮助我们建立更稳固、更负责任的合作伙伴关系。
查看 Sedex 实际应用
你的下一位客户可能已经在寻找你。了解 Sedex 会员资格如何帮助你向采购商展示工作背后的标准、从同业中脱颖而出，并建立长久的客户关系。
