Wie Novograf verantwortungsvolles Wirtschaften in Geschäftschancen verwandelte
| Organisation | Novograf |
| Standort | East Kilbride, Schottland, UK |
| Branche | Beschilderung, Markenräume und Oberflächenlösungen |
| Beschäftigte | 50 |
| Eigentümerstruktur | Seit 2016 im Mitarbeitereigentum |
| Sedex-Mitglied seit | 2017 |
| Genutzte Sedex-Tools | Self-Assessment Questionnaire (SAQ), Management Controls Assessment, Benchmarking, Community-Veranstaltungen sowie Schulungen und e-learning |
Auf einen Blick
4.1/5
Advanced Management Controls Assessment Score, gültig bis 15. Juli 2027
Top 12%
der UK-Lieferanten in seiner Branche, vor 88% der Benchmark-Vergleichsgruppe
100–150
Kundengespräche pro Jahr, die Novografs Glaubwürdigkeit und Ausschreibungen stärken
1 Profil
vereinfacht die Kundenabsicherung und reduziert wiederkehrenden Papieraufwand
Hintergrund
Novograf bietet Design, Fertigung und Installation von Markenräumen, Beschilderung, Grafik und Oberflächenlösungen aus einer Hand. Von einem einzelnen Standort mit 35,000 sq ft in East Kilbride betreut das 50-köpfige Team nationale Marken aus Einzelhandel, Bankwesen und Gastgewerbe. Zu den Kunden gehören Greggs und die John Lewis Partnership.
In diesem Jahr feiert das Unternehmen ein doppeltes Jubiläum: Novograf begeht sein 40. Geschäftsjahr und das 10. Jahr als vollständig mitarbeitereigenes Unternehmen.
Nur wenige Unternehmen im Markt von Novograf bieten den gesamten Weg vom Konzept bis zur Installation. Eine Restaurantkette kann ihre Ideen einbringen, Novograf die Materialien entwerfen und produzieren lassen und sich für die Montage auf Novografs eigene Installationsteams verlassen. Dieses End-to-End-Modell umfasst inzwischen auch internationale Projekte, darunter die erste Greggs-Filiale außerhalb des UK am Flughafen Teneriffa.
Die Herausforderung
Mit dem Wachstum des Kundenstamms von Novograf wurden Nachweise für verantwortungsvolles Wirtschaften nicht nur zur Compliance-Anforderung, sondern auch zur geschäftlichen Erwartung. Kunden wollten klare, glaubwürdige Belege dafür, dass Standards vorhanden waren – und zwar in einem Format, das sie erkennen und dem sie vertrauen konnten. Große Kunden erwarten heute, dass kleinere Lieferanten dieselben Standards erfüllen, die sie auch an sich selbst anlegen.
Paul Twiss, Head of Marketing bei Novograf, erklärt:
Es gibt keinen Spielraum, besonders wenn man Blue-Chip-Unternehmen beliefert. Ihre Governance ist selbstverständlich und in manchen Fällen gesetzlich vorgeschrieben.
Das gilt besonders in regulierten Branchen. Einer der Bankkunden von Novograf erwartet von jedem Lieferanten dieselbe Sorgfalt bei Sicherheit, Datenschutz und Markenschutz.
Gleichzeitig kamen Absicherungsanfragen aus vielen Richtungen und in vielen unterschiedlichen Formaten. Ausschreibungen des öffentlichen Sektors, Einkaufsportale von Kunden und jährliche Lieferantenbewertungen verlangten Nachweise zu Richtlinien, Ethik und Managementansatz. Diese Anfragen betrafen Bereiche wie Korruptionsbekämpfung, moderne Sklaverei, Gesundheit und Sicherheit sowie Nachhaltigkeit.
Die Informationen waren im Unternehmen bereits vorhanden. Die Aufgabe bestand darin, sie konsistent und glaubwürdig darzustellen, ohne dieselben Antworten für jeden Kunden neu zu erstellen.
Warum Sedex
Novograf wurde erstmals durch die John Lewis Partnership mit Sedex bekannt gemacht, ein ebenfalls mitarbeitereigenes Unternehmen und langjähriges Sedex-Mitglied. Als sich die Gelegenheit bot, die Mitgliedschaft stärker zu nutzen, erkannte Novograf den klaren Wert dieses Schritts.
Novograf verfügt bereits über ISO 9001 und ISO 14001. Paul sieht in Sedex jedoch einen anderen Nutzen:
ISO 9001 ist im Grunde eine Spezifikation, die man selbst schreibt. Dies hat einen deutlich anderen inneren Wert, besonders für ein kleineres und mitarbeitereigenes Unternehmen. Denn es zeigt Ethik und Sorgfalt in einem Bereich, der grundlegend für die eigene Arbeitsweise ist.
Diese Sorgfalt zählt, weil kleinere Unternehmen oft auf eine bestimmte Weise wahrgenommen werden. Paul merkt an, dass Kunden häufig annehmen, große Organisationen hätten starke Strukturen, während kleinere Firmen möglicherweise „etwas mehr Flexibilität“ hätten. Ein unabhängiger Benchmark gibt Novograf eine klare Möglichkeit zu zeigen, dass seine Standards denen deutlich größerer Organisationen entsprechen.
Wie Novograf Sedex nutzt
Novograf hat seinen (SAQ) abgeschlossen. Er deckt Arbeitsbedingungen, Gesundheit und Sicherheit, Geschäftsethik und Umweltmanagement ab. Aus diesen Daten erhielt Novograf sein Management Controls Assessment und sein Benchmarking-Ergebnis ohne zusätzliche Kosten über die Mitgliedschaft hinaus.
Alan Marshall, Operations Director und Head of Health and Safety, leitet Novografs tägliche Compliance-Aktivitäten auf der Plattform. Paul verantwortet, wie das Ergebnis geschäftlich genutzt und in die Darstellung des Unternehmens gegenüber Kunden eingebunden wird.
Wenn ein Einkaufsportal eines Kunden fragt, wie Novograf seine Standards belegt, ist die Antwort nun einfach. Paul beschreibt es so:
Es ist ein Häkchen. Wir setzen das Häkchen, sagen Ja, wir haben diesen Nachweis, und der Nachweis ist unsere Sedex-Mitgliedschaft und unser Sedex-Scoring.
Das Ergebnis wird auch in Ausschreibungen, Präqualifikationsfragebögen und Präsentationen für potenzielle Kunden genutzt. Über das Jahr hinweg unterstützt es Gespräche mit geschätzt 100 bis 150 Kunden und Interessenten.
Ergebnis und Wirkung
Ein Ergebnis, das Novograf abhebt
Novograf erreichte im Management Controls Assessment einen Score von 4.1 von 5 und damit die Bewertung Advanced. Damit gehört das Unternehmen zu den Top 12% der UK-Lieferanten in seiner Branche und liegt vor 88% der Benchmark-Vergleichsgruppe.
Für ein Unternehmen mit 50 Personen, das mit deutlich größeren Organisationen konkurriert, hat dieses Ergebnis großes Gewicht. Es gibt Kunden ein klares, vergleichbares Signal dafür, wie gut Novograf sein Unternehmen führt.
Aus Lieferantensicht im oberen Quartil zu liegen, ist eine sehr positive Botschaft. Es hilft einfach, Glaubwürdigkeit in einem ziemlich dicht besetzten Markt aufzubauen.
Eine einheitliche Antwort für jeden Kunden
Novograf verfügt nun über eine zentrale, dokumentierte und strukturierte Position, die das Unternehmen mit Kunden und Interessenten teilen kann. Statt Nachweise jedes Mal neu zusammenzustellen, verweist das Team jeden Kunden auf dieselbe vertrauenswürdige Quelle.
Diese Konsistenz hilft auch bei Kunden, die nicht direkt nach Sedex fragen. Paul erklärt: „Auch wenn sie möglicherweise nicht gezielt nach Sedex fragen, weil sie es vielleicht nicht kennen, ist es positiv, es zu haben, es aktiv zu kommunizieren und darüber zu sprechen.“
Nachweise für jede Präsentation
Novograf teilte sein Benchmarking-Ergebnis auf LinkedIn und war damit einer der ersten Lieferanten, der seinen Management-Controls-Score öffentlich feierte. Der Beitrag machte aus einem Erfolg im Hintergrund einen sichtbaren Nachweis für Kunden, Interessenten und den breiteren Markt.
Das Ergebnis ist nun Teil der Art und Weise, wie Novograf sich neuen Unternehmen vorstellt. Es steht neben den Fähigkeiten des Unternehmens als klarer Nachweis für die Standards hinter seiner Arbeit.
Stolz in einem mitarbeitereigenen Unternehmen
Für ein mitarbeitereigenes Unternehmen hat das Ergebnis eine besondere Bedeutung. Jede Kollegin und jeder Kollege ist Miteigentümer. Ein externer Benchmark würdigt daher Standards, die das gesamte Team mitträgt.
Novograf versteht seinen Score sowohl als Nachweis aktueller Stärke als auch als Grundlage für künftige Fortschritte. Die Bewertung zeigt, wo Praktiken bereits stark sind und wo Systeme weiterentwickelt werden können.
Lernen, das das gesamte Unternehmen stärkt
Die Mitgliedschaft hat über den Benchmark hinaus Wert geschaffen. Alan nimmt an Sedex-Community-Veranstaltungen teil und nutzt das über die Plattform verfügbare e-learning.
Paul beschreibt dieses Lernen als „außerordentlich nützlich“ für das gesamte Unternehmen:
Alans Einbindung war sehr nützlich. Sie zeigt ihm nicht nur, wie Sedex angewendet werden kann, sondern wirkt sich auch darauf aus, wie wir Qualität sowie Gesundheit und Sicherheit managen. Prinzipien und Methoden werden auf andere Unternehmensbereiche übertragen.
Tipps für andere Lieferanten
Novografs Erfahrung zeigt, dass kleinere Lieferanten mit deutlich größeren Organisationen auf Augenhöhe konkurrieren können. Entscheidend ist, bestehende gute Praxis in Nachweise zu übersetzen, die Kunden leicht verstehen und denen sie vertrauen können.
Für Lieferanten, die eine eigene Bewertung erwägen, bietet Novografs Ansatz drei praktische Erkenntnisse:
- Starten Sie mit dem, was Sie bereits tun: Ihre bestehenden Richtlinien und Praktiken bilden die Grundlage für ein starkes Ergebnis.
- Nutzen Sie Ihr Ergebnis aktiv: Nehmen Sie es in Ausschreibungen, Portaleinreichungen und Präsentationen auf, damit es jedes Kundengespräch unterstützt.
- Teilen Sie Ihre Fortschritte: Die Veröffentlichung Ihres Ergebnisses stärkt die Glaubwürdigkeit bei Kunden und Interessenten in einem dicht besetzten Markt.
Für Alan reicht der Wert von Sedex weit über die Erfüllung von Kundenanforderungen hinaus:
Wer mit Ausschreibungen, Präqualifikationsfragebögen oder SSIP-Bewertungen zu tun hat, weiß, wie anspruchsvoll die Fragen geworden sind – besonders für KMU. Sedex hilft uns, über das reine Abhaken von Kästchen hinauszugehen. Es gibt uns ein besseres Verständnis unserer Lieferkette, fördert offene Gespräche mit Lieferanten und hilft uns, stärkere und verantwortungsvollere Partnerschaften aufzubauen.
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