Novograf เปลี่ยนธุรกิจที่มีความรับผิดชอบให้เป็นโอกาสทางธุรกิจได้อย่างไร

ความเป็นมา

Novograf ให้บริการออกแบบ ผลิต และติดตั้งสภาพแวดล้อมที่สื่อถึงแบรนด์ ป้าย กราฟิก และโซลูชันพื้นผิวแบบครบวงจร จาก site เดียวขนาด 35,000 sq ft ใน East Kilbride ทีมงาน 50 คนให้บริการแบรนด์ระดับประเทศในธุรกิจค้าปลีก ธนาคาร และโรงแรม ร้านอาหาร และบริการ ลูกค้าได้แก่ Greggs และ John Lewis Partnership

ปีนี้เป็นวาระครบรอบสองอย่างของธุรกิจ Novograf ฉลองปีที่ 40 ของการดำเนินธุรกิจ และปีที่ 10 ในฐานะบริษัทที่พนักงานเป็นเจ้าของทั้งหมด

มีบริษัทไม่กี่แห่งในตลาดของ Novograf ที่ให้บริการครบตั้งแต่แนวคิดจนถึงการติดตั้ง เครือร้านอาหารนำแนวคิดมาให้ Novograf ออกแบบและผลิตวัสดุได้ และพึ่งพาทีมติดตั้งของ Novograf ในการติดตั้งได้ โมเดลครบวงจรนี้ขยายไปถึงโครงการระหว่างประเทศด้วย รวมถึงสาขาแรกของ Greggs นอก UK ที่สนามบิน Tenerife

ทำไมต้อง Sedex

Novograf รู้จัก Sedex เป็นครั้งแรกผ่าน John Lewis Partnership ซึ่งเป็นธุรกิจที่พนักงานเป็นเจ้าของเช่นกัน และเป็นสมาชิก Sedex มาอย่างยาวนาน เมื่อมีโอกาสใช้ประโยชน์จาก membership มากขึ้น Novograf เห็นคุณค่าที่ชัดเจนของการก้าวไปอีกขั้น

Novograf มี ISO 9001 และ ISO 14001 อยู่แล้ว แต่ Paul มองว่า Sedex มอบสิ่งที่แตกต่างออกไป

ความเข้มงวดนี้สำคัญ เพราะมีมุมมองที่พบได้บ่อยเกี่ยวกับธุรกิจขนาดเล็ก Paul ระบุว่าลูกค้ามักมองว่าองค์กรขนาดใหญ่มีโครงสร้างที่แข็งแรง ขณะที่บริษัทขนาดเล็กอาจมี “ความยืดหยุ่นมากกว่าเล็กน้อย” เกณฑ์เทียบอิสระช่วยให้ Novograf แสดงได้อย่างชัดเจนว่ามาตรฐานของตนเทียบเท่ากับองค์กรที่ใหญ่กว่ามาก

ผลลัพธ์และผลกระทบ

ผลลัพธ์ที่ทำให้ Novograf โดดเด่น

Novograf ได้คะแนนการประเมินการควบคุมด้านการจัดการ 4.1 จาก 5 และได้รับระดับ Advanced ผลลัพธ์นี้ทำให้ธุรกิจอยู่ใน Top 12% ของซัพพลายเออร์ใน UK ในภาคธุรกิจของตน และนำหน้า 88% ของคู่เทียบ

สำหรับบริษัทที่มีพนักงาน 50 คนและแข่งขันกับองค์กรที่ใหญ่กว่ามาก ผลลัพธ์นี้มีน้ำหนักอย่างแท้จริง ช่วยให้ลูกค้าเห็นสัญญาณที่ชัดเจนและเปรียบเทียบได้ว่า Novograf จัดการธุรกิจได้ดีเพียงใด

คำตอบเดียวที่สม่ำเสมอสำหรับลูกค้าทุกราย

ตอนนี้ Novograf มีจุดยืนเดียวที่เป็นเอกสารและมีโครงสร้าง ซึ่งสามารถแชร์กับลูกค้าและลูกค้าเป้าหมายได้ แทนที่จะรวบรวมหลักฐานใหม่ตั้งแต่ต้น ทีมงานชี้ลูกค้าทุกรายไปยังแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้แหล่งเดียวกัน

ความสม่ำเสมอนี้ยังช่วยกับลูกค้าที่อาจไม่ได้ขอ Sedex โดยตรง Paul อธิบายว่า “แม้พวกเขาอาจไม่ได้ขอ Sedex โดยเฉพาะ เพราะอาจยังไม่รู้จัก แต่การมีไว้ ส่งเสริม และพูดถึงสิ่งนี้เป็นเรื่องเชิงบวก”

หลักฐานที่นำไปใช้ได้ในทุกการนำเสนอ

Novograf แชร์ผลการเทียบมาตรฐานบน LinkedIn ทำให้เป็นหนึ่งในซัพพลายเออร์รายแรก ๆ ที่ประกาศคะแนนการควบคุมด้านการจัดการต่อสาธารณะ โพสต์นี้เปลี่ยนความสำเร็จเบื้องหลังให้เป็นหลักฐานที่มองเห็นได้สำหรับลูกค้า ลูกค้าเป้าหมาย และตลาดในวงกว้าง

ตอนนี้ผลลัพธ์นี้เป็นส่วนหนึ่งของวิธีที่ Novograf แนะนำตัวกับธุรกิจใหม่ ๆ โดยอยู่เคียงข้างความสามารถของบริษัทในฐานะหลักฐานที่ชัดเจนของมาตรฐานเบื้องหลังงานของบริษัท

ความภาคภูมิใจทั่วทั้งธุรกิจที่พนักงานเป็นเจ้าของ

สำหรับบริษัทที่พนักงานเป็นเจ้าของ ผลลัพธ์นี้มีความหมายเป็นพิเศษ เพื่อนร่วมงานทุกคนเป็นเจ้าของร่วม ดังนั้นเกณฑ์เทียบจากภายนอกจึงยอมรับมาตรฐานที่ทั้งทีมช่วยกันรักษา

Novograf มองคะแนนของตนเป็นทั้งหลักฐานของความแข็งแกร่งในปัจจุบัน และเป็นเส้นฐานสำหรับความก้าวหน้าในอนาคต การประเมินแสดงให้เห็นว่าวิธีปฏิบัติใดแข็งแกร่งอยู่แล้ว และระบบใดพัฒนาต่อได้

การเรียนรู้ที่เสริมความแข็งแกร่งให้ธุรกิจโดยรวม

Membership ได้สร้างคุณค่าเกินกว่าการเทียบมาตรฐานเพียงอย่างเดียว Alan เข้าร่วมกิจกรรมชุมชน Sedex และใช้e-learning ที่มีให้ผ่าน platform

Paul อธิบายว่าการเรียนรู้นี้ “มีประโยชน์อย่างมาก” ต่อธุรกิจโดยรวม