Cách Novograf biến kinh doanh có trách nhiệm thành cơ hội kinh doanh

Bối cảnh

Novograf cung cấp trọn gói dịch vụ thiết kế, sản xuất và lắp đặt không gian thương hiệu, biển hiệu, đồ họa và giải pháp bề mặt. Từ một địa điểm rộng 35,000 sq ft tại East Kilbride, đội ngũ 50 người của công ty phục vụ các thương hiệu toàn quốc trong ngành bán lẻ, ngân hàng và khách sạn. Khách hàng gồm Greggs và John Lewis Partnership.

Năm nay đánh dấu hai cột mốc của Novograf. Công ty kỷ niệm năm hoạt động thứ 40 và năm thứ 10 là công ty do nhân viên sở hữu hoàn toàn.

Rất ít công ty trong thị trường của Novograf cung cấp toàn bộ hành trình từ ý tưởng đến lắp đặt. Một chuỗi nhà hàng có thể đưa ý tưởng đến Novograf, để công ty thiết kế và sản xuất vật liệu, rồi dựa vào đội ngũ lắp đặt của Novograf để hoàn thiện. Mô hình trọn gói này hiện cũng mở rộng sang các dự án quốc tế, gồm chi nhánh đầu tiên của Greggs ngoài UK tại Sân bay Tenerife.

Vì sao chọn Sedex

Novograf lần đầu biết đến Sedex thông qua John Lewis Partnership, một doanh nghiệp cùng do nhân viên sở hữu và là thành viên Sedex lâu năm. Khi có cơ hội tận dụng nhiều hơn từ tư cách thành viên, Novograf nhận thấy giá trị rõ ràng trong việc thực hiện bước này.

Novograf đã có ISO 9001 và ISO 14001, nhưng Paul xem Sedex là một giá trị khác biệt:

Sự nghiêm ngặt đó rất quan trọng vì một nhận định phổ biến về doanh nghiệp nhỏ. Paul lưu ý rằng khách hàng thường cho rằng các tổ chức lớn có cơ cấu vững chắc, trong khi doanh nghiệp nhỏ có thể “linh hoạt hơn một chút”. Một đối sánh chuẩn độc lập giúp Novograf thể hiện rõ rằng tiêu chuẩn của mình ngang bằng với các tổ chức lớn hơn nhiều.

Kết quả và tác động

Kết quả giúp Novograf khác biệt

Novograf đạt điểm Đánh giá kiểm soát quản lý 4.1 trên 5, nhận xếp hạng Advanced. Điều này đưa doanh nghiệp vào top 12% nhà cung cấp tại UK trong cùng lĩnh vực, vượt 88% các đơn vị cùng nhóm đối sánh chuẩn.

Với một công ty 50 người cạnh tranh cùng các tổ chức lớn hơn nhiều, kết quả này có sức nặng thực tế. Nó cung cấp cho khách hàng một tín hiệu rõ ràng, có thể so sánh về cách Novograf quản lý doanh nghiệp.

Một câu trả lời nhất quán cho mọi khách hàng

Novograf hiện có một vị thế duy nhất, được ghi nhận và có cấu trúc, để chia sẻ với khách hàng và khách hàng tiềm năng. Thay vì tập hợp bằng chứng từ đầu, đội ngũ hướng mọi khách hàng đến cùng một nguồn đáng tin cậy.

Sự nhất quán này cũng hữu ích với những khách hàng có thể không trực tiếp yêu cầu Sedex. Paul giải thích: “Dù họ có thể không yêu cầu cụ thể Sedex vì chưa biết đến, việc có Sedex, quảng bá Sedex và trao đổi về Sedex là điều tích cực.”

Bằng chứng đi vào mọi bài giới thiệu

Novograf đã chia sẻ kết quả đối sánh chuẩn trên LinkedIn, trở thành một trong những nhà cung cấp đầu tiên công khai ghi nhận điểm kiểm soát quản lý của mình. Bài đăng biến một thành tựu phía sau hậu trường thành bằng chứng rõ ràng cho khách hàng, khách hàng tiềm năng và thị trường rộng hơn.

Kết quả này hiện là một phần trong cách Novograf giới thiệu mình với doanh nghiệp mới. Nó song hành với năng lực của công ty như bằng chứng rõ ràng về các tiêu chuẩn đứng sau công việc của họ.

Niềm tự hào trong doanh nghiệp do nhân viên sở hữu

Với một công ty do nhân viên sở hữu, kết quả này có ý nghĩa đặc biệt. Mỗi đồng nghiệp đều là đồng chủ sở hữu, nên một đối sánh chuẩn bên ngoài ghi nhận các tiêu chuẩn mà cả đội ngũ cùng duy trì.

Novograf xem điểm số của mình vừa là bằng chứng cho thế mạnh hiện tại, vừa là nền tảng cho tiến bộ trong tương lai. Đánh giá cho thấy những điểm thực hành đã vững chắc và những hệ thống có thể tiếp tục phát triển.

Học tập giúp củng cố toàn bộ doanh nghiệp

Tư cách thành viên mang lại giá trị vượt ra ngoài chính hoạt động đối sánh chuẩn. Alan tham gia các sự kiện cộng đồng Sedex và sử dụng e-learning có sẵn qua nền tảng.

Paul mô tả hoạt động học tập này là “cực kỳ hữu ích” cho toàn bộ doanh nghiệp: