Novografが責任ある事業活動をビジネス機会に変えた方法

背景

Novografは、ブランド空間、サイネージ、グラフィック、サーフェスソリューションの設計、製造、設置を一貫して提供しています。イーストキルブライドにある単一の35,000平方フィートのサイトから、50人のチームが小売、銀行、ホスピタリティ分野の全国ブランドにサービスを提供しています。顧客にはGreggsとJohn Lewis Partnershipが含まれます。

今年、Novografは創業40年と完全従業員所有企業として10年という二重の節目を迎えています。

Novografの市場で、コンセプトから設置までの全工程を提供する企業は多くありません。レストランチェーンはアイデアを持ち込み、Novografに資材の設計と製造を依頼し、Novografの自社設置スタッフに施工まで任せることができます。この一貫モデルは現在、テネリフェ空港にあるGreggs初の英国外店舗など、国際プロジェクトにも広がっています。

Sedexを選んだ理由

Novografは、同じく従業員所有企業であり、長年のSedexメンバーであるJohn Lewis PartnershipからSedexを初めて紹介されました。メンバーシップをさらに活用する機会が生まれたとき、Novografはその一歩に明確な価値を見いだしました。

NovografはすでにISO 9001とISO 14001を保有していますが、PaulはSedexが異なる価値を提供すると考えています。

小規模企業に対する一般的な見方があるため、この厳格さは重要です。Paulは、顧客企業は大規模組織には強固な体制があると考える一方、小規模企業には「多少の柔軟さ」があると見なしがちだと指摘します。独立したベンチマークにより、Novografは自社の基準がはるかに大きな組織と同等であることを明確に示せます。

結果とインパクト

Novografを際立たせる結果

NovografはManagement Controls Assessmentで5点満点中4.1点を獲得し、Advanced評価を得ました。これにより同社は、同セクターの英国サプライヤーの上位12%に入り、ベンチマーク対象の同業他社の88%を上回りました。

はるかに大きな組織と競う50人規模の企業にとって、この結果には大きな重みがあります。Novografが事業をどれほど適切に管理しているかを、顧客企業に明確で比較可能な形で示します。

すべての顧客企業に一貫した回答

Novografは現在、顧客や見込み顧客と共有できる、文書化され構造化された単一の立場を持っています。証拠を一から集める代わりに、チームはすべての顧客企業を同じ信頼できる情報源へ案内します。

この一貫性は、Sedexを直接求めない顧客企業にも役立ちます。Paulは、「顧客がSedexを知らないために具体的に求めない場合でも、それを持ち、発信し、説明できることはプラスです」と説明します。

すべての提案に生きる証拠

Novografはベンチマーキング結果をLinkedInで共有し、管理統制スコアを公に発信した初期のサプライヤーの一社となりました。この投稿により、社内での成果が、顧客、見込み顧客、より広い市場に見える証拠へと変わりました。

この結果は現在、Novografが新規企業に自社を紹介する方法の一部になっています。同社の能力と並び、仕事の背景にある基準を明確に示す証拠となっています。

従業員所有企業全体の誇り

従業員所有企業にとって、この結果には特別な意味があります。すべての同僚が共同所有者であるため、外部ベンチマークはチーム全体が維持に貢献する基準を評価するものです。

Novografは、このスコアを現在の強みの証拠であると同時に、将来の進歩に向けた基準線として扱っています。この評価は、すでに強い実践と、さらに発展させられるシステムを明らかにします。

事業全体を強化する学び

メンバーシップは、ベンチマークそのものを超える価値をもたらしました。AlanはSedexコミュニティイベントに参加し、プラットフォームを通じて利用できるe-learningを活用しています。

Paulはこの学びについて、事業全体にとって「非常に有用」だと説明します。