¿Cómo evalúa SMETA los estándares laborales?

SMETA evalúa Labour S tandards como uno de sus cuatro pilares, junto a Salud y Seguridad, Medio Ambiente y Ética Empresarial. Una auditoría de SMETA revisa prácticas a nivel de sitio como el reclutamiento ético, el horario laboral, el salario, la libertad de asociación y los indicadores de trabajo forzado , proporcionando a los compradores pruebas verificadas de forma independiente sobre las condiciones laborales sobre el terreno, en lugar de basarse únicamente en la auto-declaración de proveedores.

¿Qué es la gestión laboral y por qué importa?

Los sistemas de gestión laboral ayudan a una empresa a ofrecer un trabajo digno —incluyendo condiciones laborales seguras, justas y humanas— en sus propias operaciones y en su cadena de suministro. Las soluciones de Sedex, incluyendo nuestra Herramienta de Evaluación de Riesgos, el Cuestionario de Autoevaluación (SAQ) y la auditoría presencial de SMETA, cubren temas laborales como empleo libremente elegido, salarios, horario laboral y libertad de asociación, para que las empresas puedan recopilar datos sobre estos temas de forma consistente desde cada sitio del proveedor.

¿Cuáles son las responsabilidades principales de una empresa hacia su plantilla?

Las empresas deben garantizar prácticas de contratación éticas, salarios justos, horarios de trabajo razonables, trato respetuoso y procesos de despido legales para todos los trabajadores. Estas responsabilidades se extienden a las redes de abastecimiento, con un número creciente de nuevas leyes que exigen a las empresas realizar la debida diligencia sobre prácticas laborales, riesgos y otras cuestiones relacionadas con la sostenibilidad en sus cadenas de suministro.

¿Qué actividades ayudan a desarrollar y mantener buenos estándares laborales?

Las actividades clave incluyen la creación de políticas de reclutamiento y laboral, la identificación de riesgos en las propias operaciones y cadena de suministro de la empresa, el desarrollo de procedimientos para detectar y resolver infracciones de normas legales, la formación de trabajadores y proveedores, y el mantenimiento de documentación. Los datos de Sedex muestran que el 15% de los sitios de la cadena de suministro carecen de sistemas para garantizar que sus propios proveedores o subcontratistas cumplan con los estándares laborales — una brecha que los datos escalables a nivel de obra pueden ayudar a identificar y cerrar.

¿Qué es un sistema de gestión laboral?

Un sistema de gestión laboral combina las políticas, procedimientos, documentación y formación que una empresa necesita para prevenir riesgos y detectar señales tempranas de problemas laborales. Las auditorías SAQ y SMETA de Sedex recopilan información sobre estas áreas directamente de los proveedores y sus centros de trabajo, para ayudara los fiscales a identificar brechas de gestión y riesgos laborales en sus redes de cadena de suministro.

¿Cómo debería una empresa gestionar las diferencias entre las leyes nacionales y su propio Código de Conducta?

Cuando la legislación nacional y el Código de Conducta de una empresa difieren, Sedex recomienda seguir el estándar que ofrezca mayor protección a los trabajadores — esto es especialmente importante para la salud y la seguridad, donde no cumplir con los estándares internacionales conlleva las consecuencias más graves, incluyendo lesiones graves.

¿Cómo puede el método de los "5 porqués" apoyar sistemas efectivos de gestión laboral?

El método de los "5 porqués" ayuda a las empresas a identificar las causas profundas de un problema laboral, permitiéndoles abordar los problemas en su origen en lugar de tratar solo los síntomas o consecuencias.

¿Cómo pueden las empresas comprender mejor las necesidades de sus propios trabajadores y los de la cadena de suministro?

Las empresas pueden tener en cuenta las necesidades específicas de grupos de mayor riesgo, como las trabajadoras o trabajadoras migrantes; por ejemplo, los trabajadores migrantes representan el 25% de la fuerza laboral en los centros auditados por SMETA, aunque esta proporción varía mucho según el país y el sector. Los canales anónimos de retroalimentación, como las líneas telefónicas confidenciales, ayudan a sacar a la luz los problemas que más sienten los trabajadores.

¿Por qué es importante formar a los proveedores en estándares laborales?

Los proveedores deben entender qué espera un cliente de ellos y qué significa eso en la práctica diaria. Lalluvia de T ayuda a que estas expectativassean concretas en lugar de teóricas, formando a los equipos de proveedores, proporcionando orientación práctica y ofreciendo ejemplos específicos según el contexto. Las empresas más grandes suelen disponer de más recursos formativos que los pequeños proveedores y pueden apoyar la cadena de suministro más amplia compartiendo esos recursos directamente.

Desarrollo y mantenimiento de buenas normas laborales

Todas las empresas tienen la obligación con su fuerza laboral de proporcionar trabajo decente con condiciones de trabajo seguras, justas y humanas. La gestión laboral ayuda a las empresas a conseguirlo. Aquí, analizamos las responsabilidades de las empresas y exponemos nuestras recomendaciones para una gestión laboral eficaz.

¿Qué es la gestión laboral? Lea nuestra útil introducción

Las responsabilidades de su empresa para con su fuerza laboral

Su empresa debe asegurarse de que:

Se siguen prácticas éticas de contratación
A los trabajadores se les asignan trabajos en función únicamente de su capacidad para realizar el trabajo
A los trabajadores se les paga adecuadamente y no trabajan demasiadas horas
Los trabajadores son tratados con respeto, disciplinados de manera justa y pueden dejar o terminar sus funciones de una manera que respete sus derechos legales.

Esto se aplica a su propio negocio y a su cadena de suministro.

Si existen diferencias entre las leyes nacionales y el Código de Conducta de una empresa, le recomendamos que actúe de acuerdo con la norma que proporciona una mayor protección a los trabajadores. Esto es especialmente crítico cuando se trata de la salud y la seguridad, en la que el incumplimiento de las normas internacionales puede tener las mayores consecuencias para los trabajadores, como lesiones graves.

Es importante que su empresa comprenda los desafíos a los que se enfrentan sus trabajadores, proveedores y trabajadores de la cadena de suministro. Esto permite a su empresa adaptar su enfoque en función de las necesidades de los trabajadores, crear lugares de trabajo inclusivos y gestionar de forma proactiva cualquier riesgo para los derechos de los trabajadores.

Por ejemplo, se pueden considerar las necesidades particulares de las trabajadoras —como instalaciones sanitarias adecuadas en los baños de mujeres— o de las trabajadoras migrantes, que pueden necesitar información y documentos en su lengua materna. Los trabajadores migrantes constituyen el 25% de la plantilla en los centros auditados por SMETA , aunque esta cifra puede ser mucho mayor en distintos países o sectores.

También puedes considerar utilizar canales anónimos de feedback para obtener información de los trabajadores sobre los temas que más les interesan.

Actividades para desarrollar y mantener buenas normas laborales

Crear políticas para garantizar que su empresa tenga altos estándares, cumpla con todas las leyes pertinentes y cumpla con las expectativas de los clientes. Por ejemplo, su empresa debe tener una política clara sobre el uso de agencias de contratación
Identificar los riesgos para las normas laborales en su negocio y cadena de suministro. Pide a los proveedores que te proporcionen información sobre sus sitios para ayudarte con esto
Desarrollar procedimientos y enfoques para prevenir, monitorear, reportar, detectar y resolver cualquier violación de las normas laborales. Esto incluye esbozar procesos claros para actividades como el reclutamiento, como verificar la edad de los candidatos para asegurarse de que sean mayores de 18 años
Garantizar recursos suficientes (los roles, el personal y la capacitación adecuados) para que todos en su empresa trabajen de acuerdo con sus políticas. Los equipos de RRHH son especialmente importantes en este caso, ya que suelen ser los responsables del bienestar de los empleados
La documentación clara mantiene registros y le permite supervisar sus propias operaciones y las de sus proveedores, para asegurarse de que todos cumplan con las leyes y los estándares. Redacte políticas y procedimientos, con comprobaciones documentadas: esto puede ser tan simple como una lista de verificación
La formación y la comunicación fomentan la concienciación y las capacidades de los trabajadores. Capacitar a los proveedores sobre sus estándares es fundamental: necesitan saber lo que su empresa espera de ellos y comprender lo que esto significa para ellos
Mejora tus operaciones y las de tus proveedores abordando los problemas laborales, identificando las causas raíz y resolviéndolas.

Ejemplo:

El método de los "5 porqués" te ayuda a comprender las causas fundamentales de un problema relacionado con el trabajo

Infografía de la gestión laboral: 5 Análisis de por qué del salario por debajo del salario mínimo.

Al abordar las causas raíz, considere cómo su empresa puede trabajar en colaboración con sus pares de la industria y las comunidades locales para ayudar a resolver problemas comunes.

Juntas, estas actividades forman un sistema de gestión laboral. Un sistema formal es más eficaz y eficiente cuando sus procesos están integrados en las funciones y responsabilidades cotidianas. Los procesos adecuados ayudarán a su empresa a prevenir riesgos y detectar señales de advertencia tempranas de problemas, para que pueda tomar medidas rápidamente.

Contacta con Sedex para descubrir cómo podemos ayudarte a comprender los estándares laborales, riesgos y cuestiones en tu empresa y cadena de suministro.