De declarativo a verificado: 5 conclusiones de la debida diligencia en materia de derechos humanos
Letizia La Sorte
Experto en soluciones
24 abr 2026
Unos 5 min
En este seminario web, Sedex y L'Oréal compartieron una perspectiva práctica y basada en la experiencia sobre cómo las organizaciones pueden pasar de un enfoque mayormente declarativo de la debida diligencia en derechos humanos hacia un modelo verificado, escalable e integrado en la toma de decisiones empresariales.
Basándose en las expectativas regulatorias, los estándares del sector y el propio proceso de transformación de L'Oréal, la discusión destacó cómo es hoy en día una debida diligencia efectiva en la práctica.
A continuación, resumimos los cinco puntos clave de la sesión, seguidos de una selección de preguntas planteadas por los participantes y las respuestas compartidas durante el seminario web.
Conclusión clave #1 – La debida diligencia es un proceso de gestión continuo y basado en riesgos
Un mensaje central del seminario web fue que la debida diligencia en materia de derechos humanos no puede considerarse un ejercicio puntual ni una actividad puramente basada en el cumplimiento. Alineada con el marco de la OCDE y reforzada por normativas emergentes como la Directiva de Due Diligence en Sostenibilidad Corporativa (CSDDD), la debida diligencia se entiende mejor como un ciclo continuo: identificar riesgos, prevenir y mitigar daños, hacer seguimiento de la efectividad de las acciones tomadas y comunicar de forma transparente el progreso.
Esto representa un cambio de enfoque. En lugar de centrarse únicamente en los riesgos para el negocio, cada vez se espera más que las organizaciones evalúen y gestionen los riesgos para las personas a lo largo de sus cadenas de suministro. Para los equipos de compras y sostenibilidad, esto significa fortalecer los procesos existentes de gestión de riesgos de proveedores mediante una verificación más profunda, priorización más clara y remediación documentada a lo largo del tiempo.
Conclusión clave #2 – Una gestión significativa del riesgo requiere visibilidad más allá del nivel 1
La discusión también subrayó que algunos de los riesgos más graves para los derechos humanos rara vez se encuentran solo en el nivel de primer nivel. A menudo se encuentran más arriba, entre proveedores, subcontratistas, comerciantes o productores de materias primas de nivel 2 y 3. Sin visibilidad más allá de los proveedores directos, resulta difícil entender dónde se encuentran los riesgos más críticos y dónde es más urgente la acción.
Sedex apoya este desafío permitiendo a las organizaciones combinar datos de riesgo inherente a nivel nacional y sectorial con información a nivel de sitio recopilada mediante evaluaciones y auditorías. Esta visibilidad en capas ayuda a los equipos a alejarse de las suposiciones y a acercarse a una comprensión más basada en la evidencia del riesgo a lo largo de cadenas de suministro complejas.
Conclusión clave #3 – Combinar diferentes fuentes de datos permite una priorización más inteligente
En lugar de depender de una sola herramienta o punto de datos, una debida diligencia eficaz reúne múltiples fuentes de información. Como se ha discutido en el seminario web, los indicadores de riesgo inherente sirven de punto de partida al destacar países, sectores y actividades de mayor riesgo. Las autoevaluaciones de los proveedores aportan entonces contexto importante, ofreciendo información sobre los sistemas de gestión, las políticas y las prácticas diarias a nivel de sitio.
Las auditorías SMETA in situ, utilizando la metodología de 2 pilares o 4 pilares, desempeñan un papel complementario al verificar condiciones e identificar inconformidades. Cuando se utilizan conjuntamente, estos elementos permiten a las organizaciones priorizar auditorías y esfuerzos de remediación donde tanto el riesgo como el impacto potencial en los trabajadores son mayores, en lugar de aplicar un enfoque uniforme en todos los proveedores.
Conclusión clave #4 – SMETA 7.0 apoya un enfoque más profundo en los riesgos sistémicos
El seminario web destacó cómo la evolución de SMETA fortalece la evaluación de riesgos sistémicos y emergentes. Más allá de las comprobaciones tradicionales de cumplimiento, la metodología pone mayor énfasis en cuestiones como las tasas de contratación y los riesgos de trabajo forzado, las brechas salariales dignas, la equidad de género y la madurez de los sistemas de gestión.
Al fomentar una evaluación más estructurada de políticas, recursos, formación y controles, SMETA 7.0 ayuda a las organizaciones a superar acciones correctivas aisladas. En cambio, apoya un enfoque más holístico para identificar las causas raíz y fomentar la mejora continua entre proveedores.
Conclusión clave #5 – El recorrido de L'Oréal muestra cómo la due diligence puede escalarse de forma pragmática
L'Oréal compartió cómo su programa de auditoría social de larga trayectoria, lanzado originalmente en 2006, está ahora en transición a Sedex y SMETA como parte de un plan estructurado de transformación trienal. Los objetivos clave detrás de este cambio incluyen la alineación con un estándar de mercado ampliamente reconocido, la reducción de la fatiga auditiva para los proveedores y una mayor responsabilidad de los proveedores en el proceso de auditoría.
Al traducir los resultados cualitativos de auditoría en un sistema interno de puntuación e integrar estos datos en herramientas de compras, L'Oréal está reforzando cómo los conocimientos de due diligence informan las decisiones empresariales. Al mismo tiempo, este enfoque permite a los equipos dedicar menos tiempo a la administración y más tiempo a apoyar la remediación y mejora sobre el terreno.
Preguntas y respuestas con la audiencia – preguntas y respuestas con Alice Follot, responsable de Aprovisionamiento Sostenible en L'Oréal
¿Ha identificado brechas entre las auditorías de SMETA y el enfoque interno previo de L'Oréal?
En general, L'Oréal señaló que las principales tendencias identificadas a través de las auditorías de SMETA son coherentes con las observadas en su programa interno anterior. Sin embargo, ciertos temas, especialmente los salarios dignos, no se evaluaban previamente de la misma manera. Con SMETA 7.0, estos problemas son ahora más visibles, mientras que L'Oréal continúa llevando a cabo programas complementarios para apoyar a los proveedores en estas áreas.
¿Cómo han respondido los proveedores a unirse a Sedex?
Las respuestas de los proveedores han variado. Quienes ya conocen Sedex suelen dar la bienvenida a esta transición, especialmente porque ayuda a reducir la duplicación y fatiga de auditorías. Para otros proveedores, especialmente organizaciones más pequeñas o con volúmenes de negocio limitados, se ha requerido un compromiso adicional. L'Oréal apoya esta incorporación mediante una comunicación clara, la implicación de los compradores, seminarios web dedicados y los servicios de compromiso con proveedores de Sedex.
¿Impones restricciones sobre qué firmas de auditoría pueden utilizar los proveedores?
L'Oréal se basa en la lista de empresas de auditoría aprobadas por Sedex, que ha sido sujeta a la debida diligencia. Este enfoque ayuda a garantizar la calidad de la auditoría, al mismo tiempo que aumenta la disponibilidad de auditores y reduce cuellos de botella en ciertas regiones.
Conclusión
El seminario web reforzó un mensaje claro: la debida diligencia efectiva a gran escala depende de la estandarización, los datos y la colaboración. Al combinar inteligencia de riesgos, auditorías verificadas y un enfoque en la remediación, las organizaciones pueden superar la mentalidad de cumplimiento normativo y trabajar hacia cadenas de suministro más resilientes y responsables.
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