Estudio de caso de Ningbo Sureway Bags
Sedex nos ha ayudado a mejorar continuamente nuestras prácticas comerciales responsables. Esto ha hecho una gran contribución al bienestar de nuestros empleados, además de darnos una ventaja competitiva que ha más que duplicado nuestra facturación.
Ningbo Sureway Bags es un fabricante de bolsos de señora de gran renombre. Suministran sus productos a clientes de todo el mundo, y sus minoristas incluyen Monsoon Accessorize, Next, Carrefour, New Look, Lindex y Kmart.
El desafío
Sureway Bags se dedica a mejorar continuamente sus estándares éticos para garantizar que sus productos estén hechos con materiales de alta calidad para productos de larga duración y en un entorno seguro donde se practique una actividad sostenible. Sureway Bags siempre está buscando formas de comunicarse con sus clientes para asegurarse de que puedan continuar creando bolsas que se adapten a sus mercados.
Bolsos Ningbo Sureway y Sedex
Desde que se convirtió en miembro de Sedex, Sureway Bags ha visto una mejora real en todas las áreas de su negocio. En primer lugar, el sistema Sedex Advance les permite actualizar la información en una variedad de temas diferentes, a través del Cuestionario de autoevaluación (SAQ), que se completa al 100% para las bolsas Sureway.
Esto no solo resalta las áreas potenciales de desarrollo para el negocio, sino que también les permite demostrar su cumplimiento con los estándares éticos y las mejoras en el control de calidad. Esto ha significado que Sureway Bags ha podido aumentar su base de clientes, en un 41% entre 2014 y 2017.
De estos clientes nuevos y retenidos, Sureway Bags también recibió comentarios a través de su "Cuestionario de satisfacción del cliente". En 2017, sus clientes le dieron a Sureway Bags un puntaje de satisfacción promedio del 92%.
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Resultados
El impulso para mejorar sus estándares éticos y la calidad del producto, junto con la oportunidad de conectarse con más clientes ha llevado a un aumento de la facturación de la empresa. A finales de 2010, la facturación de Sureway Bags fue de USD $ 4 millones, y esto aumentó a USD $ 10,63 millones a finales de 2013. El siguiente gráfico muestra el aumento continuo en la facturación de Sureway Bags.
u003cp style=u0022text-align: left;u0022u003eSedex nos ha ayudado a mejorar continuamente nuestras prácticas comerciales responsables. Esto ha hecho una gran contribución al bienestar de nuestros empleados, además de darnos una ventaja competitiva que ha más que duplicado nuestra facturación.u003c/pu003e
La mejora continua de Sureway Bags en el abastecimiento responsable también ha mejorado la felicidad y la retención de los trabajadores, ayudando a alentar nuevos talentos en el negocio. Su fuerza laboral actual ha crecido a alrededor de 360 trabajadores, compuestos por trabajadores permanentes y ocasionales.
Sureway Bags también ha optado por el nuevo Directorio de Miembros de Sedex. Esta herramienta permite a todos los miembros de la plataforma conectarse entre sí y buscar y ver los perfiles de otros. Aquellos miembros que completan más de su SAQ y centran una mayor atención en mejorar su negocio, tienen más probabilidades de despertar el interés de otros miembros compradores. El Directorio de miembros de Sedex está disponible para todos los miembros y se puede acceder aquí.
El éxito de Sureway Bags se ha destacado aún más a través de sus premios y certificaciones. En 2015, fueron nombrados 1erlugar en la competencia nacional de habilidades profesionales de diseño de China para productos de cuero, y en 2016 obtuvieron el premio a la Contribución Sobresaliente de la Asociación de la Industria del Cuero de Zhejiang. Su éxito continuo también los vio recibir el premio por 30 años de empresa sobresaliente 2018 de la Asociación de la Industria del Cuero de China.
Desde que se convirtió en miembro de Sedex, Sureway Bags ha seguido progresando en su viaje de abastecimiento responsable. Están reduciendo continuamente sus incumplimientos, que se han hecho más claros a través de sus informes de auditoría y la finalización de SAQ. Sureway Bags continuará esforzándose por aumentar la sostenibilidad y la calidad, más fácil a través de su membresía Sedex.