Estudio de caso de las bolsas Ningbo Sureway
Sedex nos ha ayudado a mejorar continuamente nuestras prácticas empresariales responsables. Esto ha supuesto una gran contribución al bienestar de nuestros empleados, además de darnos una ventaja competitiva que ha más que duplicado nuestra rotación.
Ningbo Sureway Bags es un fabricante muy reconocido de bolsos para mujer. Suministran sus productos a clientes de todo el mundo, y sus minoristas incluyen Monsoon Accessorize, Next, Carrefour, New Look, Lindex y Kmart.
El reto
Sureway Bags está comprometida a mejorar continuamente sus estándares éticos para garantizar que sus productos estén fabricados con materiales de alta calidad para productos de larga vida y en un entorno seguro donde se practique la actividad sostenible. Sureway Bags siempre busca formas de comunicarse con sus clientes para asegurarse de que pueden seguir creando bolsas que se adapten a sus mercados.
Ningbo Sureway Bags y Sedex
Desde que se unió a Sedex, Sureway Bags ha experimentado una mejora real en todas las áreas de su negocio. En primer lugar, el sistema Sedex Advance les permite actualizar la información sobre una variedad de cuestiones diferentes, a través del Cuestionario de Autoevaluación (SAQ), que está 100% completado para las bolsas Sureway.
Esto no solo pone de relieve las áreas potenciales de desarrollo para la empresa, sino que también les permite demostrar su cumplimiento de normas éticas y mejoras en el control de calidad. Esto ha permitido a Sureway Bags aumentar su base de clientes – un 41% entre 2014 y 2017.
De estos clientes retenidos y nuevos, Sureway Bags también recibió comentarios a través de su 'Cuestionario de Satisfacción del Cliente'. En 2017, sus clientes otorgaron a Sureway Bags una puntuación media de satisfacción del 92%.
Los sistemas Sedex nos permiten mejorar continuamente nuestros controles de fábrica y la calidad de la producción
Resultados
El impulso por mejorar sus estándares éticos y la calidad de sus productos, junto con la oportunidad de conectar con más clientes, ha provocado un aumento de la rotación de la empresa. A finales de 2010, la facturación de Sureway Bags ascendió a 4 millones de dólares estadounidenses, y esta cifra ascendió a 10,63 millones de dólares estadounidenses a finales de 2013. El gráfico siguiente muestra el continuo aumento de la facturación de Sureway Bags.
Sedex nos ha ayudado a mejorar continuamente nuestras prácticas empresariales responsables. Esto ha supuesto una gran contribución al bienestar de nuestros empleados, además de darnos una ventaja competitiva que ha más que duplicado nuestra rotación.
La mejora continua de Sureway Bags en el abastecimiento responsable también ha mejorado la satisfacción y retención de los trabajadores, ayudando a fomentar la incorporación de nuevo talento al negocio. Su plantilla actual ha crecido hasta unos 360 trabajadores, compuestos tanto por trabajadores permanentes como eventuales.
El éxito de Sureway Bags se ha destacado aún más a través de sus premios y certificaciones. En 2015, fueron nombrados primeros en el concurso nacional de habilidades profesionales de diseño de productos de cuero de China, y en 2016 obtuvieron el premio a la Contribución Sobresaliente de la Asociación de la Industria del Cuero de Zhejiang. Su éxito continuo también les valió el premio a 30 Años de Empresa Sobresaliente 2018 otorgado por la Asociación de la Industria del Cuero de China.
Desde que se unió a Sedex, Sureway Bags ha seguido avanzando en su proceso de búsqueda responsable. Están reduciendo continuamente sus incumplimientos, que se han aclarado a través de sus informes de auditoría y la finalización de SAQ. Sureway Bags seguirá esforzándose por una mayor sostenibilidad y calidad, facilitadas gracias a su membresía en Sedex.
