JDE Peet's amplía su visibilidad a través de 12.000+ proveedores globales

Jacobs Douwe Egberts (JDE) transformó la gestión de riesgos de adquisiciones al aprovechar la solución de Sedex para incorporar la debida diligencia sistemática en materia de derechos humanos en toda su extensa cadena de suministro no relacionada con el café.

A través de la evaluación de riesgos de Sedex, las auditorías y los planes de acción correctiva (CAP) en aproximadamente 12.000 sitios de proveedores, JDE avanzó en el cumplimiento de los proveedores y el compromiso interno hacia su objetivo para 2027.

El reto

Como una de las empresas de café y té más grandes del mundo, que comienza su viaje hacia la sostenibilidad, JDE Peet's enfrentó los complejos desafíos de implementar la debida diligencia en materia de derechos humanos en una compleja red global de proveedores que no son de café: empaques, productos básicos, proveedores de servicios y equipos de venta:

Obstáculos para la incorporación de proveedores: las empresas más pequeñas o familiares no estaban familiarizadas con Sedex, enfrentaban barreras lingüísticas o no confiaban en compartir datos inicialmente.

Diferentes niveles de madurez de los proveedores: la mayoría de los proveedores europeos ya estaban en Sedex, mientras que otras regiones estaban atrasadas.

Recursos vs impacto: encontrar la compensación correcta entre la disponibilidad de recursos y las acciones significativas y efectivas.

Integración multifuncional: Integrar el cumplimiento de los derechos humanos en los procesos de adquisición, evolucionando aún más la comprensión holística de la cadena de suministro.

"La primera parte de la implementación fue más sobre capacitación y entrenamiento, asegurándose de que la gente entendiera por qué lo estábamos haciendo. Lo enmarcamos en torno a los derechos humanos como un propósito, pero también como mitigación de riesgos".

Alessio Sorrentino, Líder de Sostenibilidad de Adquisiciones Globales, JDE Peet's

La solución

JDE seleccionó la plataforma Sedex para implementar un marco exhaustivo de gestión de riesgos de proveedores. La decisión fue impulsada estratégicamente por el reconocimiento del mercado de Sedex y la comunidad de proveedores existente, reduciendo las barreras de implementación y alineándose con los requisitos reglamentarios.

El enfoque de la empresa incluyó:

Implementación de la Plataforma Estratégica

Utilizó la plataforma Sedex para evaluar aproximadamente 12,000 sitios de proveedores, entre proveedores de costo de bienes vendidos (COGS) y no COGS.
Aprovechó el conjunto de riesgos de Sedex alineado con los estándares de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) que cubren el trabajo forzoso, la discriminación, la libertad sindical, la igualdad de género, los niños y los trabajadores jóvenes, el empleo regular, las horas de trabajo y la salud, la seguridad y la higiene.

Estrategia de evaluación basada en riesgos

Realizó evaluaciones integrales de riesgos de proveedores utilizando puntajes de riesgo inherentes y combinados de la plataforma Sedex y gastos anuales con cada proveedor.
Establezca umbrales de riesgo claros: los proveedores de bajo riesgo considerados cumplidores, los proveedores de mayor riesgo requieren un monitoreo más cercano, auditorías más frecuentes y la incorporación de Sedex.
Implementó un enfoque específico para permitir una colaboración más efectiva y priorizar los recursos de cumplimiento.

Programa de auditoría y seguimiento

Incorporó proveedores de COGS de mayor riesgo a Sedex, apoyando el objetivo de 2027 de cumplimiento del 100% para los proveedores de COGS de nivel 1.
Logró un cumplimiento general del 67% a finales de año, con el 94% de los proveedores de COGS de mayor riesgo con sede en la UE y el 76% de los que están fuera de la UE incorporados a Sedex.
Auditoría SMETA requerida y monitoreo CAP para proveedores que no cumplen, con el 63% de los proveedores de COGS de mayor riesgo incorporados completando auditorías.

Integración multifuncional e informes

Estableció mecanismos de informes multifuncionales trimestrales que conectan las métricas de cumplimiento con la mitigación de riesgos comerciales.
Implementé una política de derechos humanos en toda la empresa con programas de capacitación para equipos de adquisiciones y líderes de operaciones.
Creé estrategias de comunicación interna que muestran el impacto y mantienen el compromiso de las partes interesadas en todos los niveles de la organización.

Los resultados

Al implementar la plataforma y el enfoque de gestión de riesgos de Sedex, JDE Peet's logró una transformación significativa en el cumplimiento de la cadena de suministro y la visibilidad de riesgos:

Cobertura integral

12,000+ sitios de proveedores evaluados a través de la plataforma Sedex, estableciendo una visibilidad completa en toda la cadena de suministro no relacionada con el café.
Tasa de cumplimiento general del 67% lograda en toda la base de proveedores, lo que demuestra el progreso hacia el objetivo de cumplimiento del 100% para 2027.

Gestión de riesgos mejorada

Priorización estructurada de riesgos a través de la metodología de puntuación de riesgos inherente de Sedex, lo que permite una asignación eficiente de recursos en una amplia base de proveedores.
Tasa de finalización de auditorías del 63% entre los proveedores de mayor riesgo, lo que proporciona información detallada sobre las prácticas de los proveedores y las oportunidades de mejora.
Dos incidentes graves de derechos humanos en adquisiciones no relacionadas con el café identificados y resueltos a través de CAP.

Eficiencia operativa

Un marco de evaluación estandarizado reemplazó los enfoques regionales fragmentados, lo que permitió una evaluación consistente en diversos mercados y proveedores.
La puntuación de riesgos automatizada redujo el tiempo de evaluación manual, lo que permitió a los equipos de compras centrarse en la gestión estratégica de las relaciones con los proveedores.

Impacto en el negocio

Mayor preparación normativa a través de la documentación de cumplimiento y el establecimiento de un registro de auditoría.
Mejora de la confianza de las partes interesadas a través de informes anuales transparentes y métricas de progreso medibles.
Fortalecimiento de la resiliencia de la cadena de suministro a través de la identificación proactiva de riesgos y procesos de remediación estructurados.

¿Qué hizo posible este éxito?

JDE aprovechó estratégicamente la plataforma de Sedex y utilizó el ecosistema y la metodología de proveedores establecidos de Sedex para acelerar la implementación en lugar de construir una infraestructura de cumplimiento desde cero, lo que permitió una escala rápida en 12,000+ sitios.

El enfoque de puntuación de riesgos permitió priorizar de manera eficiente los recursos de cumplimiento, concentrar el esfuerzo en los proveedores de mayor riesgo y mantener la supervisión en toda la base de proveedores. Tratar el cumplimiento de los derechos humanos como un imperativo empresarial central, no como un proyecto de sostenibilidad independiente, impulsó la adopción y la dotación de recursos sostenidos.

Finalmente, objetivos de cumplimiento claros (100% para 2027) con hitos intermedios, crearon responsabilidad que impulsa el progreso y permite el seguimiento del desempeño.

"Con la plataforma Sedex, hemos pasado de la evaluación básica de proveedores a la gestión estratégica de riesgos. El enfoque nos permite enfocar nuestros esfuerzos donde más importan mientras construimos las bases para asociaciones de mejora continua".

Alessio Sorrentino, Líder de Sostenibilidad de Adquisiciones Globales, JDE Peet's

JDE ahora está implementando los objetivos de la siguiente fase:

Análisis avanzado de tendencias: Pasar del cumplimiento de instantáneas al seguimiento y análisis del rendimiento de los proveedores a lo largo del tiempo
Identificación de la causa raíz: Análisis de los resultados de la auditoría y las respuestas de SAQ para identificar oportunidades de mejora y programas de desarrollo específicos de los proveedores
Compromiso estratégico con los proveedores: Ir más allá del cumplimiento transaccional hacia asociaciones de mejora colaborativa con proveedores clave.

¿Qué consejos tiene JDE Peet's para otras empresas?

Comience con una plataforma establecida con los ecosistemas de proveedores existentes: la fricción de implementación disminuye significativamente cuando los proveedores ya comprenden el marco y el enfoque de evaluación.

Asigne recursos en función del riesgo para que la inversión se alinee con el impacto.

Integrar la DDDH en las prácticas empresariales, no como una vía paralela de sostenibilidad.

Establezca objetivos de cumplimiento claros y mida el progreso para impulsar la responsabilidad y permitir la comunicación con las partes interesadas.

Conclusión

El éxito de JDE demuestra que el cumplimiento de los derechos humanos y la eficiencia operativa se refuerzan mutuamente cuando se implementan estratégicamente. Al aprovechar la plataforma y la metodología de Sedex, las organizaciones pueden lograr una amplia cobertura de proveedores mientras construyen una base para la mejora continua y la preparación regulatoria.

¿Listo para transformar el cumplimiento en toda su empresa? Póngase en contacto con Sedex para saber cómo nuestra solución puede acelerar su programa de cumplimiento mientras crea asociaciones estratégicas con proveedores.