Tendencias y desafíos de la industria minorista en 2025
Tomas Novotny
Experto en sostenibilidad
23 abr. 2025
Unos 8 min
Los cambios económicos, los aumentos de tarifas y las tensiones geopolíticas están creando desafíos inmediatos para las cadenas de suministro minoristas en 2025. Los recientes aumentos de aranceles de EE. UU. superan ahora el 25% en muchos bienes de consumo, incluidas las prendas de vestir, el calzado y los productos electrónicos, lo que presenta desafíos particulares para los bienes de rápida rotación y las cadenas de suministro justo a tiempo. Según el reciente estudio de sostenibilidad de Mintel, estas presiones económicas están contribuyendo a que los consumidores dejen de dar prioridad a la sostenibilidad, ya que el 67% de los compradores no están dispuestos a pagar precios superiores por productos sostenibles a menos que también ofrezcan valor, comodidad y calidad.
En este contexto, los avances tecnológicos y las expectativas cambiantes de los consumidores continúan transformando las tendencias de la industria minorista. Los minoristas con visión de futuro se están adaptando mediante la implementación de cadenas de suministro transparentes y resilientes que protegen tanto su negocio como su reputación de marca, al tiempo que satisfacen las demandas cambiantes de los consumidores. Exploremos las tendencias específicas de la industria minorista para este año.
¿Cuáles son las tendencias del retail en 2025?
Navegar por las interrupciones logísticas en las cadenas de suministro minoristas
Las tensiones geopolíticas más amplias han creado importantes desafíos logísticos que afectan específicamente a la gestión del inventario minorista y las estrategias de precios. Las interrupciones del transporte marítimo a través del Mar Rojo han añadido entre 7 y 10 días a los tiempos de tránsito típicos entre Asia y Europa y han aumentado los costes de los contenedores hasta en un 300% en algunas rutas , según el Índice Mundial de Contenedores de Drewry.
Para los minoristas, en particular los que venden productos de temporada o sensibles a las tendencias, como la moda y los artículos para el hogar, estos retrasos afectan directamente a la disponibilidad de los productos y a la planificación de los márgenes. Los principales minoristas están respondiendo ajustando sus plazos de pedidos e implementando herramientas avanzadas de visibilidad de la cadena de suministro para predecir las interrupciones antes de que afecten a los estantes de las tiendas.
Según el informe Supply Chain Resilience de McKinsey, el 93% de los ejecutivos de la cadena de suministro en el comercio minorista planean específicamente aumentar la resiliencia a través de inversiones en tecnología en 2025, centrándose en la visibilidad del inventario en tiempo real y el análisis predictivo.
Gestión estratégica de tarifas para la rentabilidad del comercio minorista
Los recientes aumentos de aranceles de EE. UU. sobre las importaciones chinas están creando desafíos específicos para la planificación de mercancías y las estrategias de abastecimiento de los minoristas. Los aranceles superan ahora el 25 por ciento en categorías clave del comercio minorista, como los juguetes (hasta el 35 por ciento), los productos electrónicos (25 por ciento) y las prendas de vestir y calzado (25-30 por ciento), lo que repercute directamente en los precios al consumidor y en las estructuras de los márgenes.
Estos cambios arancelarios están comprimiendo los márgenes de beneficio de la mercancía procedente de China y aumentando los costos de mantenimiento del inventario debido a los plazos de entrega más largos al cambiar a nuevos proveedores. Según el Índice de Reslocalización de Kearney, el 92% de los ejecutivos minoristas están buscando activamente iniciativas de reslocalización o nearshoring, con México, Vietnam e India emergiendo como principales destinos de abastecimiento alternativos para la producción de bienes de consumo.
Para los minoristas que buscan mantener el margen mientras navegan por los desafíos arancelarios, las herramientas de evaluación de riesgos de la cadena de suministro pueden ayudar a identificar opciones de abastecimiento alternativas mientras mantienen los estándares éticos y el cumplimiento.
Panorama regulatorio cambiante para la debida diligencia minorista
El panorama regulatorio continúa evolucionando, aunque con algunos cambios recientes en el cronograma y el alcance. Si bien la Directiva de Debida Diligencia en materia de Sostenibilidad Corporativa de la UE (CSDDD), la CSRD y la EUDR han sufrido retrasos en su implementación y un alcance reducido en virtud de las recientes enmiendas, el requisito fundamental para la debida diligencia de la cadena de suministro sigue siendo el mismo.
En el caso concreto de los minoristas, estos cambios significan que las empresas más grandes (aquellas con más de 450 millones de euros de facturación neta y más de 1.000 empleados) seguirán enfrentándose a requisitos estrictos, mientras que los minoristas más pequeños se benefician de más tiempo para prepararse. Sin embargo, es probable que incluso los minoristas por debajo del umbral se enfrenten a la presión de los socios comerciales más grandes para que proporcionen datos completos sobre la cadena de suministro.
Mientras tanto, otras regulaciones como la Ley de Debida Diligencia de la Cadena de Suministro (LkSG) y la Ley de Prevención del Trabajo Forzoso Uigur de EE. UU. (UFLPA) continúan exigiendo a los minoristas que implementen procesos sólidos de diligencia debida con visibilidad a nivel de sitio para los productos importados.
Mayor enfoque en la sostenibilidad
La sostenibilidad en el comercio minorista ha evolucionado más allá del cumplimiento para convertirse en una prioridad estratégica. Los clientes son cada vez más conscientes de los impactos ambientales, y el 76% de los consumidores afirman que tienen la intención de comprar más con minoristas que ofrecen productos y servicios respetuosos con el medio ambiente, según ReBound y Pollfish.
Para abordar los desafíos de visibilidad y cumplir con los requisitos, los minoristas están implementando el seguimiento de la huella, ofreciendo puntuaciones de impacto climático junto con información nutricional y creando modelos de negocio de economía circular.
El desperdicio de alimentos es una preocupación particular, ya que el mundo desperdicia aproximadamente 2.5 mil millones de toneladas de alimentos cada año. La reducción del desperdicio de alimentos se está convirtiendo en un área de enfoque clave para los minoristas de comestibles, y muchos implementan sistemas de gestión de inventario impulsados por IA para predecir la demanda y minimizar el desperdicio.
Comercio unificado para compras minoristas sin interrupciones
En un estudio de Google, los compradores omnicanal tienen un valor de vida útil un 30% más alto en comparación con los compradores de un solo canal, una métrica de particular importancia para los minoristas centrados en fidelizar a los clientes y maximizar los ingresos por cliente.
Las principales marcas de venta al por menor, como Primark, están implementando estrategias de comercio unificado que integran las experiencias online, en la tienda y en el móvil en un recorrido del cliente cohesivo. Las tecnologías, como la gestión centralizada del inventario y los sistemas móviles de punto de venta, proporcionan a los asociados minoristas información en tiempo real para atender mejor a los clientes, independientemente del canal de compra.
Según Harvard Business Review, los clientes minoristas que interactúan a través de múltiples canales gastan un promedio de 4% más en la tienda y un 10% más en línea que los clientes de un solo canal, lo que repercute directamente en los resultados de los minoristas.
Sostenibilidad ambiental y social equilibrada para el crecimiento del comercio minorista
Si bien las presiones económicas están influyendo en el gasto de los consumidores, la sostenibilidad sigue siendo importante para las partes interesadas específicas del sector minorista, incluidos los inversores, los reguladores y un segmento de consumidores conscientes. Según la Encuesta Voice of Consumer 2024 de PwC, el 58% de los consumidores sigue dispuesto a pagar una prima por productos con credenciales éticas y medioambientales transparentes, lo que representa un valioso segmento de mercado para los minoristas que pueden comunicar de forma auténtica sus esfuerzos en materia de sostenibilidad.
La sostenibilidad del comercio minorista actual abarca tanto dimensiones medioambientales como sociales. Si bien las iniciativas medioambientales, como la reducción de la huella de carbono, siguen siendo importantes, la sostenibilidad social, centrada en prácticas laborales justas y condiciones de trabajo éticas en todas las cadenas de suministro minoristas, ha ganado la misma importancia.
Para abordar estas demandas duales de sostenibilidad, los minoristas líderes están implementando enfoques integrales utilizando herramientas como el Cuestionario de Autoevaluación Ambiental de Sedex para recopilar datos ambientales junto con información de cumplimiento social.
El desafío del desperdicio de alimentos presenta una oportunidad específica para los minoristas de comestibles, con aproximadamente 2.5 mil millones de toneladas de alimentos desperdiciados en todo el mundo cada año. Las tiendas de comestibles innovadoras están implementando sistemas de gestión de inventario impulsados por IA que predicen la demanda con precisión para minimizar el desperdicio y mantener la disponibilidad en los estantes.
La circularidad como motor de beneficios del comercio minorista
La economía circular representa una importante oportunidad de ingresos para los minoristas, ya que amplía los márgenes de beneficio más allá de las compras iniciales y crea beneficios medioambientales. Según el informe Fashion on Climate de McKinsey, la implementación de modelos de negocio circulares podría reducir las emisiones de gases de efecto invernadero de la industria de la moda en 143 millones de toneladas para 2030, al tiempo que generaría nuevas fuentes de ingresos para los minoristas a través de los servicios de reventa, alquiler y reparación.
Las búsquedas de moda "pre-loved" aumentaron un 400% en Ebay en el verano de 2024, y según el Informe de Reventa 2024 de ThredUp, se prevé que el mercado de segunda mano se duplique para 2026, alcanzando los 82.000 millones de dólares, creciendo 11 veces más rápido que las ventas tradicionales de ropa al por menor.
Para los minoristas, la circularidad ofrece un camino convincente para aumentar la participación de los clientes, flujos de ingresos adicionales y una mayor lealtad a la marca, al tiempo que contribuye a los objetivos de sostenibilidad. Los principales minoristas, incluidos H&M, Patagonia y REI, están estableciendo plataformas de reventa dedicadas para capturar este segmento de mercado en crecimiento.
Comercio social y personalización para la captación de clientes minoristas
La Generación Z representa un segmento vital de gasto minorista, con estimaciones que sitúan su valor global para los clientes en 9,8 billones de dólares en 2024. Para los minoristas que buscan capturar este mercado, el comercio social se ha vuelto esencial. Según eMarketer, el 62% de la Generación Z dice que está en TikTok a diario, lo que ha ayudado a impulsar un aumento interanual del 156% en las transacciones de TikTok Shop, creando un nuevo canal de ventas importante para las marcas minoristas.
Para los minoristas multicanal, la personalización sigue impulsando el crecimiento en todos los segmentos de consumidores. La investigación de Boston Consulting Group muestra que los minoristas que utilizan métodos de personalización avanzados podrían ver mejoras del 20% en las puntuaciones netas de los promotores y un crecimiento de los ingresos del 10%, lo que proporciona un caso de negocio convincente para invertir en las capacidades de datos de los clientes.
El informe Pymnts Relationship Commerce encontró que es probable que el 90% de los consumidores compren más de las marcas que creen que entienden sus preferencias, lo que sugiere que la personalización debería ser una estrategia central para los minoristas que buscan maximizar el valor del ciclo de vida del cliente.
Fortalecimiento de la debida diligencia de la cadena de suministro
Con el aumento de los requisitos regulatorios, los minoristas deben implementar sólidos procesos de diligencia debida en la cadena de suministro para identificar, evaluar y mitigar los riesgos de manera efectiva.
Mapeo e identificación de riesgos de forma proactiva
La debida diligencia efectiva comienza con un mapeo de riesgos integral para identificar problemas potenciales a lo largo de su cadena de suministro. Esto implica evaluar a los proveedores en función de la ubicación geográfica, el sector industrial y el tipo de producto.
Los minoristas deben implementar herramientas digitales de evaluación de riesgos que puedan evaluar de manera eficiente a los proveedores y proporcionar puntuaciones de riesgo precisas. Según Harvard Business Review, las empresas con sólidos procesos de evaluación de riesgos de la cadena de suministro tienen un 73% más de probabilidades de evitar interrupciones importantes.
Mejorar la transparencia de la cadena de suministro
Las nuevas regulaciones exigen una transparencia a nivel de sitio que los datos de la sede por sí solos no pueden satisfacer. Los minoristas deben obtener datos verificados de los proveedores a nivel de sitio a lo largo de su cadena de valor para identificar los riesgos específicos de las instalaciones.
La implementación de cuestionarios de autoevaluación estandarizados (SAQ) permite a los minoristas recopilar datos coherentes directamente de las instalaciones de los proveedores, que abarcan las prácticas laborales, la salud y la seguridad, la gestión medioambiental y la ética empresarial.
Verifique el cumplimiento a través de auditorías de confianza
Si bien las autoevaluaciones proporcionan información de referencia valiosa, la verificación de terceros a través de marcos de auditoría establecidos como SMETA (Auditoría de Comercio Ético de los Miembros de Sedex) brinda la credibilidad necesaria para el cumplimiento normativo y la confianza de las partes interesadas.
Según la Asociación de Gestión de la Cadena de Suministro, las empresas con cadenas de suministro éticas verificadas experimentan un 30% menos de interrupciones y se recuperan un 50% más rápido de las que se producen.
Optimice la eficiencia
La gestión del cumplimiento de los proveedores en múltiples normativas puede requerir muchos recursos. Los minoristas deben consolidar los datos de los proveedores en una plataforma centralizada, automatizando el seguimiento del cumplimiento para reducir la carga administrativa. Los procesos estandarizados y las herramientas digitales pueden reducir significativamente los costes.
Conclusión: El camino a seguir
Las tendencias del comercio minorista en 2025 están siendo impulsadas por un enfoque renovado en la sostenibilidad, el cumplimiento normativo y los avances tecnológicos. Al centrarse en la diligencia debida integral, la transparencia de la cadena de suministro y las innovaciones centradas en el consumidor, los minoristas pueden crear negocios resilientes que cumplan tanto con los requisitos normativos como con las expectativas cambiantes.
El futuro del comercio minorista pertenecerá a aquellos que adopten la transformación, eligiendo ser proactivos en lugar de reactivos en su enfoque de la gestión de la cadena de suministro y la sostenibilidad.
Para los minoristas que buscan construir cadenas de suministro más transparentes y resistentes, Sedex proporciona una plataforma integral de diligencia debida que ayuda a las empresas a mapear, evaluar, identificar y mitigar riesgos al tiempo que agiliza el cumplimiento. Con soluciones que incluyen herramientas de evaluación de riesgos, cuestionarios de autoevaluación de proveedores y el marco de auditoría SMETA reconocido a nivel mundial, Sedex ofrece la visibilidad a nivel de sitio que los minoristas necesitan para cumplir con los requisitos regulatorios y proteger la reputación de su marca.
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