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客户体验调查:您的反馈

感谢那些回答了第一次英国 Sedex 客户体验调查的人。 您的反馈非常有价值,将用于开发我们的工具和服务,并帮助我们改进与您合作的方式。

我们的英国成员强调了三个主要改进领域,这些领域将提供最大的价值并对您的业务产生积极影响。

1. Sedex 平台

我们意识到当前平台 Advance 的局限性,并已开始实施为期两年的平台转型计划,提供全新的功能、嵌入自动化和增强性能,为您的业务提供更高的灵活性、速度和价值。

请留意沟通,让您了解平台开发的最新信息,如果您想通过我们的测试和反馈小组参与其中,请联系 sedexplatform@sedex.com

2. 自我评估问卷

您强调SAQ是您希望看到改进的领域。 在过去的几个月中,我们一直在努力通过一些功能更改来简化 SAQ,包括:

  • SAQ 现在可以作为 Excel 文档下载/上传,使您可以更轻松地从企业内部收集信息。
  • 更多问题现在成为公司问卷的一部分,这意味着答案可以同时分配给多个站点,从而节省您的时间。
  • 我们在“供应链管理”部分中重组了产品和服务问题,这意味着您只需输入高风险国家/地区和商品的产品信息。
  • 工具提示的数量已扩展,为您提供有关问题的更多信息和指导。

作为 Sedex 社区参与计划的一部分,我们促成了两次成员会议,从买方和供应商的角度讨论如何使用 SAQ。 超过300名成员出席了会议,为我们继续发展SAQ提供了宝贵的反馈。

如果您想收听其中之一,请在此处点播。 要参加未来的合作会议,请留意介绍即将举行的活动的电子邮件或在 community@sedex.com 注册您的兴趣

3. 充分利用您的 Sedex 会员资格

我们了解在您的企业内部和向外部利益相关者展示您的 Sedex 会员价值所面临的挑战。 我们目前正在探索如何最好地为您提供支持,包括制作有用的内容和通信,以及改进产品、服务和技术。 我们将在未来几个月内与您联系,提供更多细节。

我们期待与我们的成员未来的合作。 如有任何疑问,请联系您的客户经理或 helpdesk@sedex.com。