あなたの意見を持つ時が来ました:カスタマーエクスペリエンス調査

Sedexでは、お客様をすべての活動の中心に置くよう努めており、お客様の声に耳を傾けることに全力で取り組んでいます。

毎年恒例のカスタマーエクスペリエンス調査の時間であり、ツール、サービス、およびお客様とのやり取りについてあなたの声を聞く機会です。 2021年の調査以来、私たちはあなたが提供した集合的なフィードバックを確認し、それに基づいて行動するために、ビジネス全体で懸命に取り組んできました。  

これまでに実行したアクションを見てみましょう。

私にとって何が含まれていますか?

お客様からのフィードバックは、ツール、サービス、人材を通じて、お客様の体験をどのように改善できるかについての洞察を提供します。 これには、次の領域が含まれる可能性があります。

• 当社の製品とサービスは目的に適合し、お客様のニーズを満たします

• 私たちとのあなたの相互作用は簡単で楽しいです
• 私たちのメンバーシップオプションは関連性があり、あなたの組織に価値を提供します
• 私たちからのコミュニケーションはタイムリーで、関連性があり、パーソナライズされています
• あなたが受けるサポートは、あなたの持続可能性の旅にプラスの影響を与えます。  

どうすれば参加できますか?

2022年のカスタマーエクスペリエンス調査は11月3日から17日まで実施されますので、この機会にご意見をお聞かせください。

組織内のアクティブなSedexメンバーには、11月3日にSedexコミュニティチームからアンケートへの回答を求めるメールが届きます。 完了するまでに約15〜20分かかります。 アンケートを受け取っていない場合は、リレーションシップマネージャーまたはヘルプデスクにお問い合わせください helpdesk@sedex.com 

どんな質問でも。

ご不明な点がございましたら、リレーションシップマネージャーにお問い合わせいただくか、ヘルプデスクまでお問い合わせください helpdesk@sedex.com