Comment mettre en œuvre le devoir de diligence en matière de droits humains dans votre chaîne d’approvisionnement
Tomas Novotny
Expert en Durabilité
24 avr. 2025
~7 min
Avec des millions de personnes exploitées dans les chaînes d’approvisionnement mondiales et des pressions réglementaires croissantes, la mise en œuvre d’un devoir de diligence efficace en matière de droits humains est devenue essentielle pour les entreprises responsables. Ce guide vous guide à travers les étapes pratiques pour identifier et traiter les impacts sur les droits de l’homme dans vos chaînes d’approvisionnement, vous aidant ainsi à protéger les personnes tout en répondant aux exigences réglementaires émergentes.
Comprendre la diligence raisonnable en matière de droits de l’homme
La diligence raisonnable en matière de droits de l’homme est un processus proactif défini dans les Principes directeurs des Nations Unies relatifs aux entreprises et aux droits de l’homme. Contrairement aux approches traditionnelles de conformité, la DDHC exige des entreprises qu’elles identifient et traitent les impacts potentiels ou réels sur les droits de la personne liés à leurs activités, à leurs produits et à leurs relations commerciales.
De nouvelles législations telles que la directive européenne sur le devoir de diligence en matière de durabilité des entreprises, la loi allemande sur la chaîne d’approvisionnement (LkSG) et la loi américaine sur la prévention du travail forcé des Ouïghours (UFLPA) font de la HRDD une obligation légale. Ces réglementations exigent de plus en plus une visibilité au niveau du site que les données du siège ne peuvent pas satisfaire.
Les Lignes directrices de l’OCDE sur le devoir de diligence pour une conduite responsable des entreprises fournissent un cadre international crucial que de nombreuses entreprises suivent parallèlement aux Principes directeurs des Nations Unies. Ces lignes directrices offrent des conseils complets et pratiques sur la mise en œuvre de processus efficaces de diligence raisonnable dans l’ensemble des opérations et des chaînes d’approvisionnement. Pour les entreprises qui ne savent pas quelle législation spécifique s’applique à elles, le cadre de l’OCDE fournit une base solide qui s’aligne sur la plupart des exigences nationales et régionales en matière de DRHC, ce qui en fait un point de référence essentiel pour les entreprises responsables.
Le processus de diligence raisonnable de l’OCDE se compose de six étapes :
1. Intégrer une conduite responsable des entreprises dans les politiques et les systèmes de gestion
2. Identifier et évaluer les impacts négatifs sur les opérations, les chaînes d’approvisionnement et les relations d’affaires
3. Cesser, prévenir ou atténuer les effets négatifs
4. Suivre la mise en œuvre et les résultats
5. Communiquer sur la façon dont les impacts sont traités
6. Prévoir des mesures correctives ou coopérer à celles-ci, le cas échéant.
[Source : Principes directeurs de l’OCDE]
Ce cadre complet s’aligne étroitement sur les Principes directeurs des Nations Unies tout en fournissant des conseils pratiques plus détaillés aux entreprises qui cherchent à mettre en œuvre des processus efficaces de diligence raisonnable en matière de droits humains.
Principaux défis auxquels les entreprises sont confrontées en matière de DDRH
Visibilité limitée de la chaîne d’approvisionnement
La plupart des entreprises ont une connaissance limitée des fournisseurs au-delà du premier niveau. À mesure que les chaînes d’approvisionnement deviennent plus fragmentées, il devient de plus en plus difficile de faire preuve de diligence raisonnable. Alors qu’aucune entreprise ne peut atteindre une visibilité à 100 %, une cartographie systématique permet d’améliorer progressivement votre compréhension des réseaux d’approvisionnement.
Contraintes en matière de ressources
Les entreprises doivent trouver un équilibre entre l’ampleur et la profondeur de leurs efforts de diligence raisonnable. Avec des ressources limitées, il est essentiel de se concentrer sur les zones les plus à risque pour les personnes. Cela nécessite des stratégies efficaces de hiérarchisation.
Problèmes de traçabilité
La capacité de suivre les marchandises tout au long de votre chaîne d’approvisionnement est cruciale pour un suivi efficace. En l’absence de systèmes de traçabilité appropriés, les entreprises ont du mal à vérifier l’origine des produits et les conditions dans lesquelles ils ont été fabriqués.
Obstacles à l’engagement des parties prenantes
Un engagement significatif des parties prenantes est essentiel, mais difficile à mettre en œuvre efficacement. De nombreuses entreprises ont du mal à identifier et à dialoguer avec les parties prenantes concernées, en particulier les titulaires de droits touchés dans les chaînes d’approvisionnement éloignées.
Incertitude réglementaire et évolution des normes
Avec des législations encore en cours d’élaboration dans de nombreuses régions et des interprétations des exigences en constante évolution, de nombreuses entreprises sont confrontées à l’incertitude quant aux normes à suivre. Le paysage des exigences en matière de DDRH diffère d’une administration à l’autre et continue de changer à mesure que de nouvelles lois sont proposées et mises en œuvre. Les entreprises ont besoin d’approches souples capables de s’adapter à cet environnement réglementaire en constante évolution, tout en maintenant des processus de diligence raisonnable solides.
Étapes essentielles pour mettre en œuvre une DDHC efficace
1. Créez une base solide
Commencez par intégrer la conduite responsable des entreprises dans les politiques et les systèmes de gestion de votre organisation :
- Élaborer une politique globale en matière de droits de la personne
- Mettez à jour votre code de conduite fournisseur
- Examiner les politiques d’approvisionnement
- Impliquer plusieurs fonctions commerciales, notamment le juridique, la conformité, les risques, les ressources humaines, les finances et les achats.
Cette approche interfonctionnelle vous permet d’aborder les risques en matière de droits humains de manière globale plutôt qu’en silos.
2. Cartographiez votre chaîne d’approvisionnement
Commencez par une approche pragmatique de la cartographie de la chaîne d’approvisionnement :
- Identifiez tous les fournisseurs de premier rang et leurs emplacements
- Demandez des informations sur les sous-fournisseurs dans la mesure du possible
- Se concentrer initialement sur les matériaux, les composants ou les régions à haut risque
- Utiliser une approche progressive pour améliorer progressivement la visibilité
Pour les chaînes d’approvisionnement complexes, privilégiez la cartographie des zones où les risques pour les droits humains sont les plus élevés en fonction de l’industrie, de la localisation et des populations vulnérables.
3. Effectuer une évaluation des risques et établir des priorités
Utilisez le « modèle de l’entonnoir » pour concentrer efficacement vos ressources :
- Commencez par une vue d’ensemble de l’ensemble de votre base d’approvisionnement
- Effectuer des évaluations des risques inhérents (en identifiant les risques potentiels en fonction de la géographie, du secteur d’activité et du type de produit) et des évaluations des risques résiduels (en évaluant la façon dont les contrôles existants atténuent ces risques)
- Mettre en œuvre une évaluation des risques lors de l’intégration initiale des fournisseurs et dans le cadre de la gestion continue des contrats
- Tirez parti d'outils spécialisés tels que la plateforme d'évaluation des risques de Sedex pour identifier systématiquement les zones à haut risque
- Évaluez les risques à l’aide de plusieurs dimensions :
- Hiérarchisation basée sur les dépenses
- Facteurs de risque géographiques
- Préoccupations propres à l’industrie
- Vulnérabilité des personnes touchées
- Double matérialité (impact sur l’entreprise et les personnes)
Cette approche équilibrée permet de s’assurer que les ressources sont affectées pour s’attaquer d’abord aux risques les plus graves.
4. Impliquez les fournisseurs de manière significative
La diligence raisonnable en matière de droits de l’homme repose sur un engagement efficace des fournisseurs :
- Aller au-delà des approches axées sur la conformité pour la résolution collaborative des problèmes
- Comprendre comment vos propres pratiques d’achat peuvent affecter le comportement des fournisseurs. Par exemple:
- Des délais de livraison courts peuvent obliger les fournisseurs à mettre en œuvre des heures supplémentaires excessives
- Exiger des coûts bas pourrait empêcher les fournisseurs de payer des salaires décents
- Des modifications fréquentes de la conception peuvent créer des pressions sur la production
- Les commandes de dernière minute peuvent perturber les calendriers de production planifiés
- Des attentes irréalistes en matière de livraison peuvent conduire à la sous-traitance à des installations non vérifiées
- Vérifiez les informations sur les fournisseurs par le biais de contrôles et d’audits ponctuels
- Fournir un renforcement des capacités et un soutien pour aider les fournisseurs à s’améliorer
- Créer des incitatifs pour les fournisseurs qui mettent en œuvre des DDC efficaces.
Les entreprises les plus prospères considèrent leurs fournisseurs comme des partenaires pour relever les défis en matière de droits humains.
5. Mettre en œuvre des stratégies d’atténuation
Une fois les risques identifiés, intégrez les résultats dans les processus opérationnels pertinents :
- Mettre à jour les pratiques d’approvisionnement
- Réviser les critères de sélection des fournisseurs
- Modifier les conditions du contrat pour y inclure des exigences en matière de droits de la personne
- Élaborer des plans d’action ciblés pour les zones à risque
- Établir des indicateurs clés de performance en matière de droits de l’homme
Pour être efficace, l’atténuation nécessite souvent de combiner des approches : l’engagement des travailleurs, les mécanismes de réclamation, le développement des fournisseurs et les pratiques d’achat responsables.
6. Établissez des processus de remédiation
En cas de violation des droits humains, il est essentiel de fournir un accès à un recours :
- Établir ou participer à des mécanismes opérationnels efficaces de règlement des griefs
- Élaborer des plans d’intervention en cas de graves problèmes liés aux droits de la personne
- Protéger les travailleurs contre les représailles lorsque des problèmes sont signalés
- Travailler en collaboration avec d’autres intervenants sur les questions systémiques
7. Surveiller, signaler et améliorer en permanence
La diligence raisonnable en matière de droits de la personne est un processus continu qui nécessite une amélioration continue :
- Suivez la mise en œuvre grâce à des systèmes de surveillance robustes
- Collecter des données quantitatives et qualitatives
- Recueillir les commentaires des parties prenantes concernées
- Rendre compte de manière transparente des progrès et des défis
- Révisez et mettez à jour régulièrement votre approche
Comment Sedex contribue à simplifier le devoir de diligence en matière de droits humains
La mise en œuvre d’un HRDD efficace peut sembler écrasante, mais les bons outils et la bonne approche la rendent gérable. La plateforme de Sedex aide les entreprises de toutes tailles à mettre en œuvre une diligence raisonnable en matière de droits de l'homme grâce à une approche pratique, étape par étape :
Pour la cartographie et l’identification des risques : Nos outils d’évaluation des risques vous aident à évaluer les risques liés aux fournisseurs par pays, secteur, sous-secteur et activité. Intégrer des indicateurs de risque spécifiques pour des problèmes clés tels que la déforestation, le travail des enfants et le travail forcé, permettant une hiérarchisation plus ciblée et une concentration sur les risques les plus importants en matière de droits de l’homme.
Pour la collecte et l’évaluation des données : Nos questionnaires de bureau permettent aux fournisseurs de fournir des données sociales et environnementales critiques au niveau du site, tandis que notre plateforme de partage de données améliore la transparence à tous les niveaux de la chaîne d’approvisionnement.
Pour la vérification et l’amélioration : SMETA, la méthodologie d'audit éthique la plus utilisée au monde, fournit une vérification standardisée, tandis que nos outils de reporting créent des pistes d'audit claires pour les parties prenantes et les régulateurs.
Un accompagnement personnalisé : Pour les entreprises à la recherche d’un soutien personnalisé, notre équipe de consultants propose des solutions sur mesure pour vous aider à développer des capacités internes avec des recommandations sur mesure sur les cadres HRDD, l’engagement des fournisseurs et l’exploitation des outils Sedex.
Que vous soyez une entreprise gérant des chaînes d'approvisionnement mondiales complexes ou une entreprise en pleine croissance qui s'efforce de répondre aux exigences des clients et aux exigences législatives, Sedex fournit les outils et l'expertise nécessaires pour mettre en œuvre une diligence raisonnable efficace en matière de droits de l'homme.
Prochaines étapes de votre parcours de DRHC
La diligence raisonnable en matière de droits de la personne est un voyage, et non une destination. Pour commencer :
1. Évaluez votre approche actuelle et identifiez les lacunes par rapport aux exigences externes, notamment :
- Législation applicable dans vos régions d’exploitation
- Attentes des clients et des investisseurs
- Cadres internationaux tels que les Principes directeurs de l’ONU et les Principes directeurs de l’OCDE
- Normes et meilleures pratiques de l’industrie
2. Privilégier les zones à haut risque pour une action immédiate
3. Améliorez vos stratégies d’engagement des fournisseurs
4. Mettre en place des outils qui offrent une visibilité au niveau du site
5. Construire une culture d’amélioration continue
En adoptant une approche systématique de la diligence raisonnable en matière de droits humains, vous pouvez protéger les personnes de votre chaîne de valeur tout en renforçant votre entreprise pour l’avenir.
Prêt à renforcer votre devoir de diligence en matière de droits humains ?
Notre équipe est prête à vous aider à construire une chaîne d’approvisionnement plus éthique et transparente. Que vous commenciez tout juste votre parcours ou que vous cherchiez à améliorer votre approche actuelle, nous pouvons vous fournir les conseils, les outils et le soutien dont vous avez besoin.
Contactez notre équipe dès aujourd’hui pour discuter de vos défis spécifiques et découvrir comment Sedex peut vous aider à simplifier votre processus de diligence raisonnable en matière de droits humains.
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