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Actualización sobre el Covid-19 – lunes 23 de marzo de 2020

 

Mientras la situación del Covid-19 se sigue desarrollando, Sedex continuará trabajando a pesar de las circunstancias adversas que se presentan.

Sedex ha tomado las medidas para satisfacer sus necesidades y minimizar la interrupción de nuestros servicios, al mismo tiempo que tiene presentes las recomendaciones gubernamentales.

Los Equipos de Ayuda de las Mesas de Atención a nivel mundial han establecido protocolos para trabajar desde sus hogares y se mantendrán contestando sus llamadas y correos electrónicos. Tenga presente que seguimos cumpliendo con nuestros niveles actuales de servicio y que estamos respondiendo a sus solicitudes por correo dentro de las 24 horas siguientes en la mayoría de los casos.

Es posible que experimentemos algunas dificultades técnicas ocasionalmente, sin embargo, probablemente no notará ninguna diferencia en nuestro servicio.

Tenga la certeza de que Sedex continuará prestándole apoyo frente a sus necesidades y las de su cliente durante los meses por venir. Hemos desarrollado guías que buscan entregar orientación a compradores, proveedores y firmas auditoras sobre la gestión del cumplimiento de las normas laborales, así como aclaración de dudas sobre el proceso de auditoría SMETA tanto durante como después del brote de este virus. Sedex revisará estas guías regularmente mientras se desarrolle esta situación.

China

China (de 09:00 a 17:30, hora de Pekín) +86 (0)21 8031 1666

helpdeskchina@sedex.com

 

 

Australiano

Australiano +61 284172844

helpdesk@sedex.com

Brasileño

 

Brasileño (de 09.00 a 17.00, hora de Londres) +55 1143800873

helpdesklatam@sedex.com

Europa

Europa (de 08:30 a 18:30, hora de Londres) +44 (0)20 7902 2320

helpdesk@sedex.com

 

Norteamérica

Norteamérica (de 07:00 a 16:00, hora de Nueva York) +1 877 355 4866

helpdesk@sedex.com

Latinoamérica

Latinoamérica (de 09:00 a 18:00, hora de Santiago de Chile) +56 2 25940272

helpdesklatam@sedex.com

Japón

Japón (de 09:00 a 12:00, hora de Tokio) +81 (0) 3 4520 9729

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No dude en comunicarse con nuestros equipos de atención al cliente si tiene preguntas acerca de Sedex. Antes de comunicarse, tal vez prefiera buscar la información que necesita en nuestras Preguntas Frecuentes.

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Para dudas generales, o preguntas relacionadas con el sistema de Sedex, póngase en contacto con el equipo correspondiente de Atención al cliente de Sedex. La asistencia está disponible en chino, inglés, francés, italiano, español, portugués, turco y ruso.

 

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