Informes Directos del Trabajador

Obtener información periódica directa y anónima de los trabajadores es fundamental, pero comunicarse directamente con los trabajadores a gran escala puede ser un desafío. Sedex ofrece una herramienta de informes de trabajadores para permitir la retroalimentación directamente de ellos a lo largo de la cadena de suministro, mediante encuestas y tecnología de voz móvil.

Sedex se ha asociado con & Wider para ofrecer la herramienta, la cual permitirá a las empresas escuchar y responder a los trabajadores y realizar mejoras en sus condiciones laborales en todo su negocio y cadena de suministro. El uso de encuestas a través de la tecnología de voz móvil permite a las empresas realizar un seguimiento de las condiciones de trabajo cambiantes y el bienestar de los trabajadores, lo que permite una recopilación de datos eficiente para comprender dónde priorizar la respuesta empresarial.

Los aspectos más destacados obtenidos a través de los informes directos del trabajador se integrarán a través de Sedex Analytics, lo que permitirá a los miembros comprender, analizar y priorizar junto con sus datos de Sedex. (SAQ y auditorías).

La Voz del Trabajador - una nueva forma de llegar a sus trabajadores

Puede utilizar la herramienta de cuatro formas diferentes:

  1. Informe Directo del Trabajador como medida independiente. Las empresas pueden utilizar la herramienta Engage de & Wider, usando la encuesta estándar con indicadores compatibles con SMETA o como una encuesta personalizada para satisfacer las necesidades específicas del sector.
  2. Medir el impacto de COVID-19 en los trabajadores de la cadena de suministro. Esta encuesta proporciona información sobre los impactos del virus en las condiciones laborales, sustento y el bienestar de los trabajadores. Permite a las marcas y proveedores comprender mejor lo que se necesitará una vez que haya pasado la amenaza de COVID-19.
  3. Medir el bienestar de las personas que trabajan desde casa. Esto ayudará a controlar el bienestar de los trabajadores que ahora trabajan desde casa, bajo nuevas presiones.
  4. Informes directos de los trabajadores a través del teléfono celular para mejorar la evaluación virtual. Uso de información recopilada directa y anónimamente de los trabajadores mediante llamadas automáticas a los teléfonos celulares de los trabajadores. La herramienta captura las respuestas de los trabajadores, lo que permite que las marcas los escuchen directamente, complementando las evaluaciones del sitio.

 

Beneficios de usar Informes Directos del Trabajador

La herramienta utiliza paneles sencillos de semáforo, lo que ayuda a las marcas y los grandes proveedores a identificar áreas de mejora y qué sitios y proveedores pueden necesitar más apoyo. Produce una lista priorizada de problemas considerados por los trabajadores en cada sitio que requieren una acción oportuna.

El uso de la herramienta de informes directos del trabajador, junto con otros productos de Sedex, como la elaboración de perfiles de riesgo, la auditoría social y la autoevaluación, le permitirá a su empresa:

  • Mantener la supervisión de las prácticas laborales en las cadenas de suministro globales mientras no se puedan realizar auditorías tradicionales.
  • Realizar un seguimiento remoto más sencillo de las condiciones de trabajo cambiantes, en un momento de cambios sociales rápidos e impredecibles.
  • Ofrecer información crítica sobre el bienestar de los trabajadores en los lugares de trabajo, que pueden estar experimentando nuevas circunstancias y presiones.
  • Ofrecer información sobre el bienestar de los trabajadores, las condiciones de trabajo y la productividad para la propia fuerza laboral de las empresas, la cual puede ser necesaria para trabajar desde casa.
  • Monitorear el impacto y la efectividad de cualquier medida tomada para mitigar los efectos de COVID-19, ya sea en la fuerza laboral de una empresa o en los trabajadores a lo largo de la cadena de suministro.
  • Recopile nuevos datos adicionales a intervalos regulares recolectados directamente de los trabajadores, lo que le dará a su empresa una visión más sólida para impulsar cadenas de suministro sostenibles y resistentes.

Información práctica para utilizar la tecnología móvil para escuchar directamente a los trabajadores

Configurar la tecnología de voz del trabajador en un lugar de trabajo es sencillo

  1. El equipo de & Wider dirige el proceso y solicita una introducción a la gestión del sitio mediante un mensaje de texto (proporcionado por & Wider).
  2. Si se trata de una empresa, el equipo de & Wider prepara al comprador para introducir la práctica de informar directamente a los proveedores a los trabajadores y asegurar su apoyo.
  3. El equipo de & Wider incorpora al administrador del sitio o al contacto y registra la información del sitio y las preferencias para los tiempos de llamada en la plataforma & Wider.
  4. Durante este proceso, el equipo los apoya para cargar los números de teléfono celular de los trabajadores de una manera que sea consistente con los requisitos de GDPR. Los trabajadores tienen una semana para leer la información proporcionada a través del administrador del sitio sobre las llamadas que se realizarán.
  5. Se lanza el primer ciclo de llamada. En la práctica, esta incorporación del sitio y de los trabajadores es liviana para los gerentes y liviana para los trabajadores. Si los administradores del sitio tienen a mano los teléfonos celulares de los trabajadores, esta incorporación no debe demorar más de una hora.

 

Generar resultados significativos es inmediato

Basándonos en nuestra experiencia, la mayoría de los ciclos de primera llamada identificarán de inmediato prioridades claras para los trabajadores. Esto significa que los empleadores o administradores de sitios con acceso a los resultados pueden utilizar los comentarios de los trabajadores para priorizar las intervenciones de inmediato.

Se anima a los empleadores a utilizar todos los conjuntos de resultados para determinar los cambios prioritarios necesarios según los trabajadores y para identificar dónde han mejorado las condiciones de trabajo. Todos los resultados incluyen tasas de respuesta claras.

La falsificación o el adoctrinamiento de los trabajadores no es una amenaza para la calidad de los datos del sistema & Wider, ya que está diseñado para garantizar que el adoctrinamiento no pueda afectar los resultados generales. El adoctrinamiento no es necesariamente impulsado por el empleador. Cualquier parte que tenga un interés personal en resultados particulares puede intentar presionar a los trabajadores para que respondan a las llamadas con un sesgo particular. El sistema tiene una extensa serie de medidas anti adoctrinamiento integradas en la incorporación, la tecnología, el diseño de la encuesta y el análisis de datos, para que pueda estar seguro de que los resultados que recibe ofrecen una visión significativa de las prácticas en el sitio que se cubre.