Gestión de los impactos de COVID-19: cómo Sunshine Fashion, miembro de Sedex, utiliza la colaboración estratégica

A medida que las naciones comienzan a relajar las estrictas medidas impuestas para controlar el COVID-19, las prioridades comerciales están cambiando de la gestión inicial de la crisis a la recuperación. Las empresas están buscando cómo reiniciar la producción y el comercio a la vez que protegen a los trabajadores y las cadenas de abastecimiento, para garantizar que las demandas restauradas de los consumidores se puedan satisfacer de manera segura.

 

La colaboración estratégica, trabajar con empresas asociadas y otros para desarrollar soluciones comunes, es una de las recomendaciones de Sedex en el informe de Impactos de COVID-19 para ayudar a las empresas a superar esta crisis y planificar una recuperación exitosa que garantice una cadena de abastecimiento segura y sólida.

Colaborar entre las empresas y sus proveedores, fabricantes y miembros de la industria para compartir las mejores prácticas y crear planes de acción, fomentando la gestión de crisis de apoyo mutuo y los planes de recuperación de beneficio mutuo. Es una defensa crucial contra la interrupción del negocio.

Para demostrar el éxito de la colaboración estratégica, Sunshine Fashion Accessories & Garments, miembro de Sedex con sede en China, comparte su experiencia.

Gestionar las operaciones comerciales cuando se produjo la pandemia

La primera fase distinta del impacto de la pandemia en Sunshine fue desde enero hasta mediados de marzo, cuando la situación se desarrolló en China y Corea del Sur.

 

 

 

Impacto en fábricas y trabajadores de fábricas:

Las fábricas de Sunshine estaban cerradas por el Año Nuevo chino y les preocupaba que no pudieran reabrir de forma segura u operar a la tasa de producción completa mientras se protegía la salud de los trabajadores. Sintieron la presión de los próximos plazos de pedidos.

  • Las fábricas estuvieron completamente cerradas durante tres semanas.
  • Las fábricas comenzaron a abrirse a mediados de febrero y alcanzaron el 50% de su capacidad a fines de mes.

“Tuvimos que reaccionar rápido para manejar la situación”, dice la directora general Katherine Kang. “Una de las primeras cosas que hicimos fue recibir actualizaciones de las fábricas sobre los niveles de existencias y producción para que pudiéramos hacer llegar esta información a nuestros clientes rápidamente; luego, analizamos cómo podíamos liberar la presión de las fechas límite inminentes de pedidos en las fábricas”.

 

                                                                        Resultado: aliviar la presión sobre las fábricas.

Al comunicar las preocupaciones de las fábricas a los compradores y ayudar a todas las partes a comprender la situación de las demás, Sunshine pudo extender las fechas de entrega y negociar la flexibilidad para futuras entregas.

Se pusieron en marcha planes para que los trabajadores de la fábrica regresaran al trabajo de manera segura, con equipo de protección personal (EPP) proporcionado a todos los trabajadores de forma gratuita.

 

Mantener operaciones durante los cierres en casa y en el extranjero

Las fábricas de Sunshine habían reabierto, pero las preocupaciones crecieron durante marzo a medida que COVID-19 se extendía por Europa. Los clientes de Sunshine, grandes marcas minoristas europeas del tipo de aquellas que están ubicadas en la calle principal de una ciudad, se vieron afectados por los cierres de tiendas y oficinas, y algunos compradores quedaron sin permiso y no pudieron trabajar. Las fábricas de Sunshine estaban preocupadas por las cancelaciones de pedidos y su capacidad para pagar a los trabajadores.

 

Katherine y su equipo trabajaron arduamente para brindarles a los compradores una imagen completa de la situación, contando las existencias y revisando cada pedido para comprender lo que era posible, mientras explicaban cómo las fábricas de Sunshine se verían afectadas por las decisiones de compra. Presionar a las fábricas para que cumplan con los pedidos exigentes pondría en peligro la salud de los trabajadores y pondría en peligro las tasas de producción.

Esto facilitó las conversaciones para identificar soluciones colaborativas, que respaldaron a las fábricas al tiempo que satisfacían las necesidades de los compradores. Se acordaron nuevas fechas de entrega para los próximos pedidos, y Sunshine ofreció plazos de pago más largos y descuentos seleccionados a los compradores. Para proteger el flujo de caja de la fábrica, todo el personal de la oficina aceptó recortes salariales de entre el 30 y el 50%.

 

Resultado: fábricas y trabajadores apoyados

Una planificación realista y cuidadosa ha protegido a los trabajadores y ha mantenido los costos bajos durante los cierres, con el resultado de que las fábricas están bien posicionadas para reconstruir los niveles de producción.

  • Todos los pedidos que vencen entre mediados de marzo y junio fueron asegurados, con flexibilidad en los plazos acordados con los compradores.
  • El 80-90% de los trabajadores de las fábricas han vuelto a trabajar.
  • Se proporcionaron servicios locales para pasar a buscar a los trabajadores de modo que sean transportados de manera segura a las fábricas, manteniendo el distanciamiento social durante los viajes.
  • Todos los trabajadores de la fábrica recibieron su pago a tiempo
  • Procesos de auto-mapeo y resolución de problemas acordados con los clientes en lugar de auditorías en persona, lo que brinda tranquilidad y evita ejercer presión adicional sobre las fábricas.

 

Recuperación empresarial con resiliencia

La flexibilidad y la comunicación sólida siguen siendo las piedras angulares del enfoque de Sunshine a medida que el negocio avanza hacia su fase de recuperación. Se alienta al personal de la oficina a que permanezca trabajando desde casa siempre que sea posible, con EPP proporcionado para quienes ingresan a sus lugares de trabajo.

La prioridad ahora es restaurar las tasas de producción de manera segura y confiable, trabajando en estrecha colaboración con los compradores y las fábricas para acordar medidas de seguridad y tasas de producción que protejan a los trabajadores.

 

Hacer que los cambios operativos positivos sean permanentes para apoyar la sostenibilidad a largo plazo

«Nos aseguramos de que nuestra recuperación respalde la sostenibilidad a largo plazo», afirma Katherine. “Esta situación fue una gran llamada de atención para reducir la velocidad y repensar cómo hacemos negocios, lo que nunca había sucedido. Definitivamente ha provocado cambios en nuestro modelo de negocio; lo más positivo es ayudar a nuestros compradores a darse cuenta de la importancia de trabajar juntos «.

Sin esta colaboración estratégica, las fábricas de Sunshine se habrían visto obligadas a poner en riesgo a los trabajadores de la fábrica para satisfacer las demandas de producción, o cerrar y despedir a los trabajadores, privándolos de ingresos cruciales y afectando las tasas de producción.

“Creemos firmemente que, como proveedores de moda, deberíamos asumir más responsabilidad y actuar por la sostenibilidad”, dice Katherine. «Ya hemos revisado nuestra cartera de productos y hemos realizado algunos cambios».

 

Otro ejemplo: supermercados que apoyan a los proveedores juntos

Sedex está apoyando una serie de seminarios web de capacitación para el sector alimentario para ayudar a los proveedores a gestionar su fuerza laboral y los impactos sobre los trabajadores durante la crisis.

La iniciativa está liderada por 10 supermercados, quienes junto con los proveedores se han unido para compartir aprendizajes y las mejores prácticas de la industria para manejar los impactos de COVID-19.

Haga clic para acceder a los seminarios web grabados en: