Stiamo aggiornando i Termini e Condizioni di Sedex (T&C)

Sedex sta implementando una strategia esistente che mira a fornire strumenti e servizi eccezionali ai nostri clienti, per supportarvi meglio con i vostri obiettivi di sostenibilità della supply chain.

Nell’ambito dell’attuazione della nostra Strategia, e a seguito delle Risoluzioni approvate durante la nostra Assemblea Generale Annuale dello scorso anno, abbiamo rivisto i Termini di Servizio di Sedex, noti anche come Termini e Condizioni (o “T e C”).

Sulla base del feedback dei nostri clienti, abbiamo aggiornato i nostri T e C per renderli più chiari, più accessibili e più in linea con le attuali pratiche di mercato. Questi continueranno ad essere conosciuti come i nostri Termini e Condizioni, o T e C.

I termini e le condizioni aggiornati si applicheranno a partire dal 13 luglio 2024. Il documento nel piè di pagina della piattaforma Sedex verrà aggiornato automaticamente: non è necessario fare o modificare nulla.

Questi aggiornamenti non influiranno sui servizi che ti forniamo, sulle nostre operazioni quotidiane o sui nostri impegni nei confronti dei nostri clienti.

Cosa cambia?

Abbiamo illustrato le principali modifiche apportate ai nuovi Termini e Condizioni rispetto ai precedenti Termini di servizio:

Linguaggio più semplice

Abbiamo semplificato il linguaggio in modo che sia chiaro quali sono i diritti e gli obblighi di ciascuna parte nell’utilizzo della Piattaforma Sedex, i dati condivisi dagli utenti, i dati personali e la proprietà intellettuale di ciascun utente.


Definizioni più chiare

Abbiamo fornito definizioni chiare (vedere la sezione intitolata “Allegato 1” nei Termini e Condizioni aggiornati) e modificato il formato per rendere i T e C più facili da leggere e navigare.

Approccio più equo alla responsabilità e all’indennizzo

Ci siamo resi conto che avere un limite di responsabilità illimitata per i nostri clienti non era in linea con la prassi di mercato e abbiamo introdotto un approccio più equo alla responsabilità e all’indennizzo.

Termini aggiuntivi

Abbiamo separato i termini aggiuntivi che si applicano all’uso della Piattaforma Sedex e il significato dell’appartenenza a Sedex Holdings Limited (vedere la sezione intitolata “Allegato 1”).

Aspettative chiare

Nell’Allegato 1, abbiamo stabilito cosa puoi aspettarti da noi in termini di disponibilità e supporto della Piattaforma Sedex e cosa ci aspettiamo da te in relazione al tuo tipo di utente. Abbiamo anche incluso ciò che accade con SMETA e altri audit o valutazioni e come invocare il nostro processo di reclamo.

Visualizza gli aggiornamenti proposti ai Termini e Condizioni.

Cosa rimane lo stesso?

Il vostro servizio da Sedex

Queste modifiche non influiranno in alcun modo sui nostri livelli di servizio. Non vedrai alcuna differenza nel modo in cui gestiamo la nostra Piattaforma, gli strumenti o altri servizi, tranne dove li miglioriamo!

Come si contatta e si paga Sedex

Tutti i dettagli di contatto Sedex in tutte le regioni rimarranno gli stessi.

La stessa gamma di opzioni di pagamento per pagare Sedex rimarrà disponibile. I pagamenti effettuati sulla piattaforma Sedex continueranno ad essere effettuati con le stesse modalità.

Cosa succede se ho negoziato modifiche ai Termini di servizio/T-C?

Eventuali modifiche ai Termini e Condizioni Sedex che sono state negoziate con i singoli membri rimarranno in vigore per il periodo iniziale dell’accordo che hai firmato con noi.

Non è necessario che tu faccia nulla per mantenere i termini negoziati, poiché conserviamo la cronologia contrattuale di ciascun cliente sui nostri sistemi per i nostri archivi.

Mettiti in contatto

In caso di dubbi o domande riguardanti i Termini e Condizioni aggiornati, ti preghiamo di contattarci tramite il tuo contatto abituale Sedex o tramite uno dei nostri team di Helpdesk.