JDE Peet’s étend sa visibilité à plus de 12 000 fournisseurs mondiaux

Jacobs Douwe Egberts (JDE) a transformé la gestion des risques liés aux achats en s’appuyant sur la solution de Sedex pour intégrer une diligence raisonnable systématique en matière de droits de l’homme dans sa vaste chaîne d’approvisionnement non café.

Grâce à l’évaluation des risques, aux audits et aux plans d’actions correctives (CAP) de Sedex sur environ 12 000 sites de fournisseurs, JDE a fait progresser la conformité des fournisseurs et l’engagement interne vers son objectif de 2027.

Le défi

En tant que l’une des plus grandes entreprises de café et de thé au monde, JDE Peet’s a commencé son parcours vers la durabilité, confrontée à des défis complexes : mettre en œuvre une diligence raisonnable en matière de droits de l’homme au sein d’un réseau mondial complexe de fournisseurs non liés au café – emballages, produits de base, prestataires de services et équipements de distribution automatique :

Obstacles à l’intégration des fournisseurs : les petites entreprises ou les entreprises familiales ne connaissaient pas Sedex, étaient confrontées à des barrières linguistiques ou n’étaient pas confiantes pour partager des données au départ.

Niveaux de maturité des fournisseurs différents : la majorité des fournisseurs européens étaient déjà sur Sedex, tandis que d’autres régions étaient en retard.

Ressources vs impact : trouver le bon compromis entre la disponibilité des ressources et des actions significatives et efficaces.

Intégration interfonctionnelle : Intégrer le respect des droits de l’homme dans les processus d’approvisionnement, faisant ainsi évoluer la compréhension holistique de la chaîne d’approvisionnement.

« La première partie de la mise en œuvre était davantage une question de formation et de coaching, pour s’assurer que les gens comprenaient pourquoi nous le faisions. Nous l’avons articulé autour des droits de l’homme en tant qu’objectif, mais aussi en tant qu’atténuation des risques.

Alessio Sorrentino, responsable mondial de la durabilité des achats, JDE Peet’s

La solution

JDE a choisi la plateforme Sedex pour mettre en œuvre un cadre complet de gestion des risques fournisseurs. La décision a été stratégiquement motivée par la reconnaissance du marché de Sedex et la communauté de fournisseurs existants, réduisant les obstacles à la mise en œuvre tout en s'alignant sur les exigences réglementaires.

L’approche de l’entreprise comprenait :

Mise en œuvre de la plateforme stratégique

Utilisation de la plateforme Sedex pour évaluer environ 12 000 sites de fournisseurs, qu’il s’agisse de fournisseurs du coût des marchandises vendues (COGS) ou non.
L’évaluation des risques Sedex est alignée sur les normes de l’Organisation internationale du travail (OIT) couvrant le travail forcé, la discrimination, la liberté d’association, l’égalité des sexes, les enfants et les jeunes travailleurs, l’emploi régulier, les heures de travail, la santé, la sécurité et l’hygiène.

Stratégie d’évaluation axée sur les risques

Réalisation d’évaluations complètes des risques liés aux fournisseurs à l’aide de la plateforme Sedex, scores de risque inhérents et combinés et dépenses annuelles avec chaque fournisseur.
Fixez des seuils de risque clairs : les fournisseurs à faible risque sont considérés comme conformes, les fournisseurs à haut risque nécessitent une surveillance plus étroite, des audits plus fréquents et l’intégration Sedex.
Mise en œuvre d’une approche ciblée pour permettre une collaboration plus efficace et la hiérarchisation des ressources de conformité.

Programme d’audit et de surveillance

Intégration à Sedex de fournisseurs COGS à haut risque, soutenant ainsi l’objectif de 100 % de conformité pour 2027 pour les fournisseurs COGS de niveau 1.
Conformité globale de 67 % à la fin de l’année, avec 94 % des fournisseurs COGS à haut risque basés dans l’UE et 76 % de ceux en dehors de l’UE qui ont intégré Sedex.
Audit SMETA requis et surveillance du CAP pour les fournisseurs non conformes, 63 % des fournisseurs COGS à haut risque intégrés ayant terminé des audits.

Intégration interfonctionnelle et reporting

Mise en place de mécanismes de reporting interfonctionnels trimestriels reliant les mesures de conformité à l’atténuation des risques commerciaux.
Mise en œuvre d’une politique des droits de la personne à l’échelle de l’entreprise avec des programmes de formation pour les équipes d’approvisionnement et les responsables des opérations.
Création de stratégies de communication interne montrant l’impact et le maintien de l’engagement des parties prenantes à tous les niveaux de l’organisation.

Les résultats

En mettant en œuvre la plateforme et l'approche de gestion des risques de Sedex, JDE Peet's a réalisé une transformation significative en matière de conformité de la chaîne d'approvisionnement et de visibilité des risques :

Couverture complète

+ de 12 000 sites de fournisseurs évalués via la plateforme Sedex, établissant une visibilité complète sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement hors café.
Taux de conformité global de 67 % atteint pour l’ensemble de la base de fournisseurs, ce qui démontre les progrès vers l’objectif de 100 % de conformité d’ici 2027.

Amélioration de la gestion des risques

Hiérarchisation structurée des risques via la méthodologie de notation des risques inhérente à Sedex, permettant une allocation efficace des ressources sur une vaste base de fournisseurs.
Taux d’achèvement des audits de 63 % parmi les fournisseurs à haut risque, fournissant des informations détaillées sur les pratiques des fournisseurs et les opportunités d’amélioration.
Deux graves incidents liés aux droits de l’homme dans le domaine de l’approvisionnement en produits autres que le café ont été identifiés et résolus grâce à la procédure d’appel global.

Efficacité opérationnelle

Un cadre d’évaluation standardisé a remplacé les approches régionales fragmentées, permettant une évaluation cohérente sur divers marchés et fournisseurs.
L’évaluation automatisée des risques a réduit le temps d’évaluation manuelle, ce qui a permis aux équipes d’approvisionnement de se concentrer sur la gestion stratégique des relations avec les fournisseurs.

Impact sur l’entreprise

Amélioration de l’état de préparation réglementaire grâce à la documentation de conformité et à l’établissement d’une piste d’audit.
Amélioration de la confiance des parties prenantes grâce à des rapports annuels transparents et à des indicateurs de progrès mesurables.
Renforcement de la résilience de la chaîne d’approvisionnement grâce à une identification proactive des risques et à des processus de remédiation structurés.

Qu’est-ce qui a rendu ce succès possible ?

JDE a stratégiquement tiré parti de la plateforme de Sedex et a utilisé l'écosystème et la méthodologie de fournisseurs établis de Sedex pour accélérer la mise en œuvre plutôt que de construire une infrastructure de conformité à partir de zéro, ce qui a permis une mise à l'échelle rapide sur 12 000+ sites.

L’approche de notation des risques a permis de hiérarchiser efficacement les ressources de conformité, de concentrer les efforts sur les fournisseurs à haut risque tout en maintenant une surveillance sur l’ensemble de la base de fournisseurs. Le fait de traiter le respect des droits de l’homme comme un impératif commercial fondamental – et non comme un projet de durabilité autonome – a entraîné une adoption et des ressources durables.

Enfin, des objectifs de conformité clairs (100 % d’ici 2027) avec des jalons intermédiaires ont créé une responsabilisation, stimulé les progrès et permis le suivi des performances.

« Grâce à la plateforme Sedex, nous sommes passés de l'évaluation de base des fournisseurs à la gestion stratégique des risques. Cette approche nous permet de concentrer nos efforts là où ils comptent le plus, tout en jetant les bases de partenariats d’amélioration continue.

Alessio Sorrentino, responsable mondial de la durabilité des achats, JDE Peet’s

JDE met actuellement en œuvre les objectifs de la prochaine phase :

Analyse avancée des tendances : Passer de la conformité des instantanés au suivi et à l’analyse des performances des fournisseurs au fil du temps
Identification de la cause profonde : Analyser les résultats des audits et les réponses au SAQ afin d’identifier les opportunités d’amélioration et les programmes de développement spécifiques aux fournisseurs
Engagement stratégique des fournisseurs : Aller au-delà de la conformité transactionnelle vers des partenariats d’amélioration collaboratifs avec des fournisseurs clés.

Quels conseils JDE Peet’s a-t-il pour les autres entreprises ?

Commencez par une plateforme établie avec des écosystèmes de fournisseurs existants – les frictions de mise en œuvre diminuent considérablement lorsque les fournisseurs comprennent déjà le cadre et l’approche d’évaluation.

Allouez les ressources en fonction du risque afin que l’investissement s’aligne sur l’impact.

Intégrer la DDRH dans les pratiques commerciales, et non comme une voie parallèle de durabilité.

Fixez des objectifs de conformité clairs et mesurez les progrès pour favoriser la responsabilisation et la communication avec les parties prenantes.

Conclusion

Le succès de JDE démontre que le respect des droits de l'homme et l'efficacité opérationnelle se renforcent mutuellement lorsqu'ils sont mis en œuvre de manière stratégique. En tirant parti de la plateforme et de la méthodologie Sedex, les organisations peuvent atteindre une large couverture de fournisseurs tout en jetant les bases de l’amélioration continue et de la préparation réglementaire.

Prêt à transformer la conformité dans l’ensemble de votre entreprise ? Contactez Sedex pour découvrir comment notre solution peut accélérer votre programme de conformité tout en établissant des partenariats stratégiques avec vos fournisseurs.