HelloFresh étend le commerce éthique à travers une chaîne d’approvisionnement alimentaire mondiale avec Sedex
HelloFresh est une entreprise mondiale de FMCG numérique native et le principal fournisseur mondial de kits repas, travaillant avec des milliers de fournisseurs dans de multiples régions et catégories de produits. À mesure que l’entreprise grandissait, la nécessité d’élargir son approche et ses processus existants pour un commerce éthique et le bien-être des travailleurs s’est également accru.
En 2022, HelloFresh a entrepris d’étendre sa stratégie de commerce éthique à toutes les unités commerciales réparties sur 18 marchés. Pour ce faire, ils ont élargi leur partenariat existant avec Sedex, choisissant une plateforme reconnue capable d’offrir une méthode validée d’évaluation des risques, de correspondre à leur empreinte mondiale et d’engager rapidement les fournisseurs.
Cette focalisation sur le commerce éthique est directement liée à la mission plus large de HelloFresh. Comme le note Alexandra,
« Notre mission de changer à jamais la façon dont les gens mangent est fondamentalement liée au bien-être des individus travaillant à travers nos chaînes de valeur. L’engagement des fournisseurs Sedex nous a permis de nous rapprocher un peu de cette mission. »
Alexandra Kunde, responsable du commerce éthique international, HelloFresh
Le défi
HelloFresh travaillait déjà constamment à améliorer le bien-être des travailleurs dans leur chaîne de valeur. Mais la croissance de l’entreprise faisait que leurs chaînes d’approvisionnement devenaient beaucoup plus complexes.
Différentes unités d’activité, notamment : kits repas, produits prêts à chauffer et nourriture pour animaux, opéraient dans plusieurs régions, de l’Amérique du Nord à l’Europe, en Australie et en Nouvelle-Zélande.
Pour suivre le rythme, les travaux antérieurs de l’entreprise sur le commerce éthique devaient être développés et intégrés dans les cadres et processus d’entreprise de manière structurée et évolutive.
HelloFresh a cherché un partenaire qui pourrait les aider :
- Intégrer davantage le commerce éthique dans les processus existants
- Soutien à l’intégration de centaines de fournisseurs
- Filtrer le risque à grande échelle dans les régions mondiales
- Renforcer leur stratégie de commerce éthique à long terme
La réputation de confiance de Sedex, sa couverture mondiale, son alignement des détaillants et sa compétitivité en matière de coûts en faisaient un choix naturel pour l’ambition de HelloFresh.
La solution
Pour y parvenir, HelloFresh a mis en place une approche en deux volets, comme l’explique Alexandra Kunde, responsable internationale du commerce éthique chez HelloFresh :
1. Intégrer le commerce éthique dans les équipes existantes : Les responsabilités liées au commerce éthique liées aux fournisseurs d’ingrédients étaient systématiquement intégrées dans les cadres et rôles des équipes existantes. Cela inclut la conformité Sedex, les contrôles de niveau de risque et la mise en œuvre d’actions préventives pour les nouveaux fournisseurs d’ingrédients.
2. Un programme mondial structuré d’intégration des fournisseurs : Sedex a soutenu HelloFresh à travers un programme d’engagement fournisseurs en plusieurs vagues, conçu pour intégrer rapidement les fournisseurs et renforcer la compréhension. Cela comprenait
- 11 ondes d’intégration – chacune atteignant un taux de réussite supérieur à 70 %
- Collaboration étroite entre Sedex et l’équipe HelloFresh pour résoudre les défis
- Aperçu des retours des fournisseurs pour comprendre la résistance ou les obstacles
- Dans le cadre du programme d’engagement Sedex pour le Royaume-Uni, 100 % des fournisseurs directs dans le cadre du champ d’application étaient enregistrés sur Sedex, 91 % remplissant le questionnaire d’auto-évaluation.
- 647 fournisseurs ont intégré au cours des 12 semaines du programme
Les résultats
Ce partenariat a offert une grande visibilité sur les risques liés à la chaîne d’approvisionnement et a apporté un éclairage stratégique. Couverture fournisseur à grande échelle
- Remplissage du questionnaire d’auto-évaluation (SAQ) à 91 %, permettant un dépistage complet des risques liés au travail, à la sécurité et à l’éthique
- Les données sur les risques alimentent l’évaluation annuelle et la planification des actions de prévention de HelloFresh
Intégration renforcée et sécurité pour l’avenir
En élargissant les processus existants en intégrant structurellement les contrôles éthiques dans les rôles existants à grande échelle, HelloFresh a renforcé la qualité et la cohérence des futures évaluations des fournisseurs.
Une compréhension plus approfondie pour une action stratégique
Les SAQ Sedex, les évaluations des risques et les résultats d’audit sont utilisés par HelloFresh pour :
- Filtrez les risques éthiques à travers la chaîne d’approvisionnement et prenez des mesures de prévention ciblées en fonction de cela
- Soutenez le processus d’intégration des fournisseurs
- Identifier les fournisseurs ayant des problèmes critiques pour une action immédiate
La conclusion
Le partenariat de HelloFresh avec Sedex montre comment le commerce éthique peut être mis à l’échelle efficacement à travers une chaîne d’approvisionnement mondiale en forte croissance. Grâce à des processus intégrés, une intégration structurée des fournisseurs et des données fiables, HelloFresh a renforcé sa stratégie d’éthique commerciale pour être prêt pour l’avenir.
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