2025 年零售行业的趋势与挑战

2025 年，经济变化、关税增加和地缘政治紧张等问题给零售供应链带来直接的挑战。近期，许多消费品（包括服装、鞋类和电子产品）的关税上调幅度超过 25%，这给快速消费品和准时制生产（JIT）带来巨大挑战。根据 Mintel 近期的调研显示，这些经济压力导致消费者开始不再重视可持续性，67% 的消费者不愿意为可持续产品支付溢价，除非这些产品除了可持续性还具有如功能、品质方面的优势。

显然，零售行业作为与消费者和公众接触最多的行业，他们要面对不断变化的政策、商业环境和消费者期望。高瞻远瞩的零售企业正在通过建设透明的、具有弹性的供应链来适应变化，这些供应链既能保护他们的业务和品牌声誉，又能满足不断变化的消费者需求。那么，让我们探讨今年零售行业的趋势。

2025 年零售行业的趋势

应对零售供应商的物流中断

地缘政治紧张的局势带来了重大的物流挑战，特别是影响了零售库存管理和定价策略。根据 Drewry’s World Container Index，红海的航运中断使得欧亚之间的运输时间增加了 7- 10 天，某些航线的集装箱成本因此增加了 300%。

对于零售企业而言，尤其是那些销售季节性产品或潮流性产品（如时尚和家居用品）的零售企业，这些运输延迟会直接影响产品的供应和利润。这类零售企业正在通过调整订购时间表和采用供应链透明度管理工具来应对这些变化，以便为这些可能发生的物流中断做好预风险管理。

根据麦肯锡的报告，93% 的零售行业的供应链高管专门制定了弹性供应链的预算和计划。

专门计划在 2025 年通过技术投资来提高弹性，重点关注实时库存可见性和预测分析。

灵活管理关税，提升盈利能力

最近，美国对各国进口商品的上调关税，给零售企业带来了巨大的挑战。在某些国家，包括玩具（高达 35%）、电子产品 （25%） 以及服装和鞋类产品 （25-30%） 在内的主要零售产品类别的关税都超过了 25%，直接影响了企业的定价策略和消费者的购买价格。

这些关税变化压缩了相应国家供应链的利润，同时增加了库存成本。根据Kearney’s Reshoring Index，92% 的零售企业高管正在积极建设更具弹性的供应链，寻找后备方案。

对于希望在应对关税挑战的同时保持稳定盈利能力的零售企业，Sedex 风险评估工具可以帮助他们了解供应链中的高风险区域，保持其供应链的合规性和可持续性。

不断变化的零售行业尽责管理监管环境

最近，一些立法的时间表和范围发生了一些变化：欧盟企业可持续发展尽职调查指令 （CSDDD）、CSRD 和 EUDR 在最近的修订中出现了一定程度的实施延迟和范围缩小，但供应链尽责管理的基本要求始终未改。

特别是对于零售企业而言，这些变化意味着大型企业（净营业额超过 4.5 亿欧元且员工超过 1,000 人的企业）仍将面临严格的监管要求，而小型零售企业则获得了更多的准备时间。然而，即使是不在立法覆盖范围的零售商，也可能面临来自他们客户的压力，要求提供全面的供应链 ESG 数据。

与此同时，德国供应链尽职调查法 （LkSG） 等其他法规继续要求零售企业在供应链中实施尽责管理流程，并对进口商品进行工作场所层级的透明度管理。

更加重视可持续发展

零售行业不再只是追求满足合规，而是成为 ESG 和可持续发展表现更好的负责人企业。根据 ReBound and Pollfish 的数据，消费者越来越重视环境影响，76% 的消费者表示他们更倾向于在提供环境友好产品和服务的商店购物。

为了应对这些要求和挑战，零售商正在积极进行碳足迹核算，提供气候变化相关的信息和营养数据，并创建循环经济的商业模式。

全球每年约 25 亿吨食物被浪费，这是一个全球面临的棘手问题。减少食物浪费正在成为零售企业的重点努力方向，许多零售企业已经实施了 AI 库存管理系统来预测食物需求并最大程度地减少浪费。

实现全渠道购物体验

Google 的一项研究表明，从全渠道购物的消费者对品牌的忠诚度要比从单一渠道购物的消费者高于 30%，对于想要提高每位消费者的消费金额的零售企业而言，这一指标值得参考。

一些具有远见的零售企业，比如 Primark，将线上、实体店和移动端的购物体验整合到一起。包括集中式的库存管理和移动销售系统在内的技术为员工提供实时的数据共享，以便更好地为客户提供全渠道的购物体验。

据《哈佛商业评论》报道，与单一渠道消费者相比，跨多个渠道购物的消费者在实体店的消费金额比一般消费者平均高出 4%，线上消费平均高出 10%，这很大程度上影响了零售企业的盈利能力。

平衡环境与社会的可持续性，促进零售增长

虽然经济压力正在影响消费者的支出，但可持续发展对于零售企业的利益相关方依然很重要，包括投资者、监管机构和一部分消费者。根据普华永道 2024 年的消费者调研，58% 的消费者仍然愿意为透明度高、环保的产品支付溢价，零售企业不能忽视可持续发展的重要意义。

零售行业的可持续性涵盖了社会与环境因素。虽然供应链的节能减排、碳足迹衡量依然是热门议题，但供应链的工作条件、员工福祉等社会议题对零售行业同等重要。

为了满足双重实质性要求，很多零售企业已经开始使用 Sedex 环境自我评估问卷（ESAQ）等工具来收集社会与环境相关的 ESG 数据。

食物浪费也是全球零售企业共同面临的挑战，全球每年要浪费约 25 亿吨的食物。一些领先的零售企业采用 AI 来管理库存，以准确预算食物需求，从而最大限度地减少浪费。

循环经济促进零售利润增长

循环经济为零售企业带来了新的增长机遇，初始购买之外，它还能创造更多的购买机会，同时带来积极的环境效益减少 1.43 亿吨的温室气体排放，而转售、租赁和维修服务能够有为零售企业创造新的收入来源。

2024 年夏天，Ebay 上的“二手”时尚搜索量激增了 400%，根据 ThredUp 的 2024 年转售报告，到 2026 年，二手市场预计将翻一番，达到 820 亿美元的规模，其增长速度是传统零售服装销售额的 11 倍。

对于零售商而言，循环经济为提高客户参与度、增加收入来源和增强品牌忠诚度提供了一条明确的途径，同时有助于相关企业实现可持续发展目标。包括 H&M、Patagonia 和 REI 在内的知名零售企业正在建立专门的转售平台，以抓住这一发展机遇。

向消费者提供个性化的获客内容

Z 世代已经成长为消费主流，预计到 2024 年他们的消费金额当达到 9.8 万亿美元。想要获得 Z 世代的青睐，社交媒体起到了关键作用。 eMarketer 的数据显示，62% 的 Z 世代表示他们每天都会使用 TikTok，这为 TikTok Shop 带来了 156% 的交易增长。

对于多渠道零售企业而言，个性化的内容可以进一步推动该群体的消费潜力。 Boston Consulting Group 的研究表明，使用高级个性化获客方式的零售企业的净推荐值提高了 20%，收入增长了 10%，这说明了客户数据的重要性。

Pymnts 的商务分析报告发现，90% 的消费者可能会从他们认为了解自己偏好的品牌购买更多商品，这表面个性化营销战略的重要性。

加强供应链尽责管理

随着监管要求的不断增加，零售企业必须实施踏实的供应链尽责管理流程，以有效地识别、评估和降低风险。

绘制供应链概况和识别风险

供应链尽责管理的第一步通常从绘制供应链的概况开始，进而识别出整个供应链中的潜在问题。这包括根据地理位置、行业和产品类型来预评估供应商。

零售企业采用风险评估工具，以获得准确的风险评分，筛选出高风险供应商。据《哈佛商业评论》报道，注重供应链风险评估的企业在减少供应链中断风险方面比一般企业高出 73%。

提升供应链透明度

新的供应链尽责管理立法要求企业必须将透明度辐射到工作场所级别，仅仅提供企业自身的数据是不够的。零售企业需要获取整个价值链中基于事实的供应商的数据，以识别选罢法负压表非并非宣布。

Sedex 自我评估问卷（SAQ）能够收集工作场所层级的 ESG 数据，涵盖了劳工标准、健康安全、环境管理与商业道德。

通过可信任的审核验证合规性

自我评估问卷能够收集供应商的 ESG 数据，但通过基于全球标准的现场审核的方式（如 SMETA ）能够为企业满足监管和客户要求提供客观证明，提升数据的信任度。

根据 Association of Supply Chain Management 的数据，供应链数据经过验证的企业其供应链中断风险减少了 30%，从中断中恢复的速度提升了 50%。

提升尽责管理流程的效率

零售企业通常在多个国家经营，这就意味着需要面对多部不同的可持续立法。将可持续供应链管理集中到统一的集成式的平台，自动收集和跟进供应商的表现，可以减少管理流程，提升管理效率，减轻企业的成本与压力。

总结：前行道路

2025 年的零售趋势是由对可持续性、监管合规性和技术进步的重新关注推动的。通过专注于全面的尽职调查、供应链透明度和以消费者为中心的创新，零售商可以建立满足监管要求和不断变化的期望的弹性业务。

零售行业的未来将属于那些积极拥抱变革的人，他们选择主动地在供应链管理和可持续发展之间寻找平衡之道和解决之法。

对于希望建立更透明、更具弹性供应链的零售企业，Sedex 提供可一个综合性的尽责管理平台，帮助企业绘制、评估、识别和减轻供应链风险，同时简化管理流程。Sedex 风险评估工具、自我评估问卷和 SMETA 审核，为零售企业获得工作场所级别的 ESG 数据，以及满足监管要求，搭建了方式方法与路径。