Tendenze e sfide del settore retail nel 2025
Tomas Novotny
Esperto Sostenibilità
23 apr 2025
~8 min
I cambiamenti economici, gli aumenti delle tariffe e le tensioni geopolitiche stanno creando sfide immediate per le catene di approvvigionamento al dettaglio nel 2025. I recenti aumenti dei dazi negli Stati Uniti superano ora il 25% su molti beni di consumo, tra cui abbigliamento, calzature ed elettronica, presentando sfide particolari per i beni in rapida evoluzione e le catene di approvvigionamento just-in-time. Secondo un recente studio sulla sostenibilità di Mintel, queste pressioni economiche stanno contribuendo a far sì che i consumatori non diano priorità alla sostenibilità, con il 67% degli acquirenti che non è disposto a pagare prezzi premium per prodotti sostenibili a meno che non offrano anche valore, convenienza e qualità.
In questo contesto, i progressi tecnologici e le mutevoli aspettative dei consumatori continuano a trasformare le tendenze del settore retail. I retailer lungimiranti si stanno adattando implementando supply chain trasparenti e resilienti che proteggano sia la loro attività che la reputazione del marchio, soddisfacendo al contempo le esigenze in continua evoluzione dei consumatori. Esploriamo le tendenze specifiche del settore della vendita al dettaglio per quest'anno.
Quali sono le tendenze del retail nel 2025?
Affrontare le interruzioni logistiche nelle catene di approvvigionamento al dettaglio
Le tensioni geopolitiche più ampie hanno creato sfide logistiche significative, con un impatto specifico sulla gestione dell'inventario al dettaglio e sulle strategie di prezzo. Le interruzioni delle spedizioni attraverso il Mar Rosso hanno aggiunto 7-10 giorni ai tipici tempi di transito Asia-Europa e aumentato i costi dei container fino al 300% su alcune rotte, secondo il World Container Index di Drewry.
Per i rivenditori, in particolare quelli che vendono prodotti stagionali o sensibili alle tendenze come la moda e gli articoli per la casa, questi ritardi hanno un impatto diretto sulla disponibilità dei prodotti e sulla pianificazione dei margini. I principali rivenditori stanno rispondendo adeguando le tempistiche degli ordini e implementando strumenti avanzati di visibilità della supply chain per prevedere le interruzioni prima che abbiano un impatto sugli scaffali dei negozi.
Secondo il report Supply Chain Resilience di McKinsey, il 93% dei dirigenti della supply chain nel retail prevede specificamente di aumentare la resilienza attraverso investimenti tecnologici nel 2025, concentrandosi sulla visibilità dell'inventario in tempo reale e sull'analisi predittiva.
Gestione strategica delle tariffe per la redditività retail
I recenti aumenti dei dazi statunitensi sulle importazioni cinesi stanno creando sfide specifiche per la pianificazione della merce e le strategie di approvvigionamento dei rivenditori. I dazi ora superano il 25% sulle principali categorie di vendita al dettaglio, tra cui giocattoli (fino al 35%), elettronica (25%) e abbigliamento e calzature (25-30%), con un impatto diretto sui prezzi al consumo e sulle strutture dei margini.
Queste modifiche tariffarie stanno comprimendo i margini di profitto sulle merci di provenienza cinese e aumentando i costi di gestione delle scorte a causa dei tempi di consegna più lunghi quando si passa a nuovi fornitori. Secondo il Reshoring Index di Kearney, il 92% dei dirigenti del settore retail sta perseguendo attivamente iniziative di reshoring o nearshoring, con Messico, Vietnam e India che emergono come principali destinazioni di approvvigionamento alternative per la produzione di beni di consumo.
Per i rivenditori che cercano di mantenere il margine mentre affrontano le sfide tariffarie, gli strumenti di valutazione del rischio della catena di approvvigionamento possono aiutare a identificare opzioni di approvvigionamento alternative mantenendo gli standard etici e la conformità.
Mutevole panorama normativo per la due diligence nel settore retail
Il panorama normativo continua ad evolversi, anche se con alcuni recenti cambiamenti nella tempistica e nell'ambito di applicazione. Sebbene la direttiva dell'UE sul dovere di diligenza delle imprese alla sostenibilità (CSDDD), la CSRD e l'EUDR abbiano subito ritardi nell'attuazione e un ambito di applicazione ristretto a causa delle recenti modifiche, il requisito fondamentale per il dovere di diligenza della catena di approvvigionamento rimane.
Per i retailer in particolare, questi cambiamenti significano che le imprese più grandi (quelle con un fatturato netto superiore a 450 milioni di euro e più di 1.000 dipendenti) dovranno ancora affrontare requisiti rigorosi, mentre i retailer più piccoli beneficiano di più tempo per prepararsi. Tuttavia, anche i rivenditori al di sotto della soglia dovranno probabilmente affrontare la pressione dei partner commerciali più grandi per fornire dati completi sulla catena di approvvigionamento.
Nel frattempo, altre normative come la legge tedesca sulla due diligence della catena di approvvigionamento (LkSG) e la legge statunitense sulla prevenzione del lavoro forzato uiguro (UFLPA) continuano a richiedere ai rivenditori di implementare solidi processi di due diligence con visibilità a livello di sito per le merci importate.
Maggiore attenzione alla sostenibilità
La sostenibilità nel retail si è evoluta oltre la conformità fino a diventare una priorità strategica. I clienti sono sempre più consapevoli dell'impatto ambientale, con il 76% dei consumatori che afferma di voler fare più acquisti con rivenditori che offrono prodotti e servizi rispettosi dell'ambiente, secondo ReBound e Pollfish.
Per affrontare le sfide della visibilità e soddisfare i requisiti, i rivenditori stanno implementando il monitoraggio dell'impronta, offrendo punteggi di impatto climatico insieme a informazioni nutrizionali e creando modelli di business per l'economia circolare.
Lo spreco alimentare è una preoccupazione particolare, con il mondo che spreca circa 2,5 miliardi di tonnellate di cibo ogni anno. La riduzione degli sprechi alimentari sta diventando un'area di interesse chiave per i rivenditori di generi alimentari, con molti che implementano sistemi di gestione dell'inventario basati sull'intelligenza artificiale per prevedere la domanda e ridurre al minimo gli sprechi.
Commercio unificato per acquisti al dettaglio senza interruzioni
In uno studio di Google, gli acquirenti omnicanale hanno un lifetime value superiore del 30% rispetto agli acquirenti monocanale, una metrica di particolare importanza per i retailer che si concentrano sulla fidelizzazione dei clienti e sulla massimizzazione dei ricavi per cliente.
I principali marchi di vendita al dettaglio come Primark stanno implementando strategie di commercio unificato che integrano le esperienze online, in negozio e mobile in un percorso del cliente coeso. Tecnologie come la gestione centralizzata dell'inventario e i sistemi mobili per i punti vendita forniscono agli addetti al dettaglio informazioni in tempo reale per servire meglio i clienti indipendentemente dal canale di acquisto.
Secondo l'Harvard Business Review, i clienti retail che interagiscono su più canali spendono in media il 4% in più in negozio e il 10% in più online rispetto ai clienti monocanale, con un impatto diretto sui profitti dei retailer.
Sostenibilità ambientale e sociale equilibrata per la crescita del retail
Mentre le pressioni economiche stanno influenzando la spesa dei consumatori, la sostenibilità rimane importante per specifici stakeholder del retail, tra cui investitori, autorità di regolamentazione e un segmento di consumatori consapevoli. Secondo il sondaggio Voice of Consumer 2024 di PwC, il 58% dei consumatori è ancora disposto a pagare un premio per prodotti con credenziali etiche e ambientali trasparenti, rappresentando un prezioso segmento di mercato per i rivenditori che possono comunicare in modo autentico i loro sforzi di sostenibilità.
La sostenibilità del retail di oggi comprende sia la dimensione ambientale che quella sociale. Mentre le iniziative ambientali come la riduzione dell'impronta di carbonio rimangono importanti, la sostenibilità sociale incentrata su pratiche di lavoro eque e condizioni di lavoro etiche lungo le catene di approvvigionamento al dettaglio ha acquisito altrettanta importanza.
Per soddisfare queste doppie esigenze di sostenibilità, i principali rivenditori stanno implementando approcci completi utilizzando strumenti come l'Environment Self-Assessment Questionnaire di Sedex per raccogliere dati ambientali insieme a informazioni sulla conformità sociale.
La sfida dello spreco alimentare rappresenta un'opportunità specifica per i rivenditori di generi alimentari, con circa 2,5 miliardi di tonnellate di cibo sprecate a livello globale ogni anno. I negozi di alimentari innovativi stanno implementando sistemi di gestione dell'inventario basati sull'intelligenza artificiale che prevedono con precisione la domanda per ridurre al minimo gli sprechi mantenendo la disponibilità sugli scaffali.
La circolarità come motore di profitto del retail
L'economia circolare rappresenta un'importante opportunità di guadagno per i rivenditori, in quanto estende i margini di profitto oltre gli acquisti iniziali e crea benefici ambientali. Secondo il rapporto Fashion on Climate di McKinsey, l'implementazione di modelli di business circolari potrebbe ridurre le emissioni di gas serra dell'industria della moda di 143 milioni di tonnellate entro il 2030, generando al contempo nuovi flussi di entrate per i rivenditori attraverso servizi di rivendita, noleggio e riparazione.
Le ricerche di moda "pre-loved" sono aumentate del 400% su Ebay nell'estate del 2024 e, secondo il 2024 Resale Report di ThredUp, si prevede che il mercato dell'usato raddoppierà entro il 2026, raggiungendo gli 82 miliardi di dollari, crescendo 11 volte più velocemente delle tradizionali vendite di abbigliamento al dettaglio.
Per i rivenditori, la circolarità offre un percorso convincente per aumentare il coinvolgimento dei clienti, ulteriori flussi di entrate e una maggiore fedeltà al marchio, contribuendo al contempo agli obiettivi di sostenibilità. I principali retailer, tra cui H&M, Patagonia e REI, stanno creando piattaforme di rivendita dedicate per conquistare questo segmento di mercato in crescita.
Social commerce e personalizzazione per l'acquisizione di clienti retail
La Gen Z rappresenta un segmento vitale della spesa al dettaglio, con stime che collocano il suo valore globale per i clienti a 9,8 trilioni di dollari nel 2024. Per i rivenditori che cercano di conquistare questo mercato, il social commerce è diventato essenziale. Secondo eMarketer, il 62% della Gen Z afferma di essere su TikTok ogni giorno, il che ha contribuito ad alimentare un'impennata del 156% su base annua delle transazioni di TikTok Shop, creando un nuovo canale di vendita significativo per i marchi di vendita al dettaglio.
Per i retailer multicanale, la personalizzazione continua a guidare la crescita in tutti i segmenti di consumatori.La ricerca di Boston Consulting Group mostra che i retailer che utilizzano metodi di personalizzazione avanzati potrebbero vedere miglioramenti del 20% nei punteggi netti dei promotori e una crescita dei ricavi del 10%, fornendo un business case convincente per investire nelle capacità di gestione dei dati dei clienti.
Il rapporto Relationship Commerce di Pymnts ha rilevato che il 90% dei consumatori è propenso ad acquistare di più dai marchi che ritiene comprendano le loro preferenze, suggerendo che la personalizzazione dovrebbe essere una strategia fondamentale per i rivenditori che cercano di massimizzare il valore del ciclo di vita del cliente.
Rafforzamento del dovere di diligenza nella catena di approvvigionamento
Con l'aumento dei requisiti normativi, i rivenditori devono implementare solidi processi di due diligence della catena di approvvigionamento per identificare, valutare e mitigare i rischi in modo efficace.
Mappare e identificare i rischi in modo proattivo
Una due diligence efficace inizia con una mappatura completa dei rischi per identificare potenziali problemi lungo la catena di approvvigionamento. Ciò comporta la valutazione dei fornitori in base alla posizione geografica, al settore industriale e al tipo di prodotto.
I rivenditori dovrebbero implementare strumenti digitali di valutazione del rischio in grado di selezionare in modo efficiente i fornitori e fornire punteggi di rischio accurati. Secondo l'Harvard Business Review, le aziende con solidi processi di valutazione del rischio della supply chain hanno il 73% di probabilità in più di evitare gravi interruzioni.
Migliora la trasparenza della supply chain
Le nuove normative richiedono una trasparenza a livello di sito che i dati della sede centrale da soli non possono soddisfare. I rivenditori devono ottenere dati verificati sui fornitori a livello di sito lungo tutta la loro catena del valore per identificare i rischi specifici della struttura.
L'implementazione di questionari di autovalutazione standardizzati (SAQ) consente ai rivenditori di raccogliere dati coerenti direttamente dalle strutture dei fornitori, che coprono le pratiche di lavoro, la salute e la sicurezza, la gestione ambientale e l'etica aziendale.
Verifica la conformità attraverso audit affidabili
Mentre le autovalutazioni forniscono preziose informazioni di base, la verifica di terze parti attraverso framework di audit consolidati come SMETA (Sedex Members Ethical Trade Audit) offre la credibilità necessaria per la conformità normativa e la fiducia degli stakeholder.
Secondo l'Association of Supply Chain Management, le aziende con catene di approvvigionamento etiche verificate subiscono il 30% in meno di interruzioni e si riprendono il 50% più velocemente da quelle che si verificano.
Semplifica per l'efficienza
La gestione della conformità dei fornitori in base a più normative può richiedere molte risorse. I rivenditori dovrebbero consolidare i dati dei fornitori in una piattaforma centralizzata, automatizzando il monitoraggio della conformità per ridurre gli oneri amministrativi. I processi standardizzati e gli strumenti digitali possono ridurre significativamente i costi.
Conclusione: il percorso da seguire
Le tendenze del retail nel 2025 sono guidate da una rinnovata attenzione alla sostenibilità, alla conformità normativa e ai progressi tecnologici. Concentrandosi su una due diligence completa, sulla trasparenza della catena di approvvigionamento e su innovazioni incentrate sul consumatore, i rivenditori possono costruire aziende resilienti che soddisfino sia i requisiti normativi che le aspettative in evoluzione.
Il futuro del retail apparterrà a coloro che abbracceranno la trasformazione, scegliendo di essere proattivi piuttosto che reattivi nel loro approccio alla gestione della supply chain e alla sostenibilità.
Per i rivenditori che desiderano creare catene di approvvigionamento più trasparenti e resilienti, Sedex fornisce una piattaforma completa di due diligence che aiuta le aziende a mappare, valutare, identificare e mitigare i rischi, semplificando al contempo la conformità. Con soluzioni che includono strumenti di valutazione del rischio, questionari di autovalutazione dei fornitori e il framework di audit SMETA riconosciuto a livello mondiale, Sedex offre la visibilità a livello di sito di cui i rivenditori hanno bisogno per soddisfare i requisiti normativi e proteggere la reputazione del loro marchio.
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