Tendances et défis du secteur du commerce de détail en 2025
Tomas Novotny
Expert en Durabilité
23 avr. 2025
~8 min
Les changements économiques, les augmentations de tarifs et les tensions géopolitiques créent des défis immédiats pour les chaînes d’approvisionnement du commerce de détail en 2025. Les récentes augmentations tarifaires américaines dépassent désormais 25 % sur de nombreux biens de consommation, notamment les vêtements, les chaussures et l’électronique, ce qui pose des défis particuliers pour les marchandises à rotation rapide et les chaînes d’approvisionnement juste-à-temps. Selon la récente étude de Mintel sur le développement durable, ces pressions économiques contribuent à ce que les consommateurs ne donnent pas la priorité à la durabilité, 67 % des acheteurs n'étant pas disposés à payer des prix plus élevés pour des produits durables à moins qu'ils n'offrent également valeur, commodité et qualité.
Dans ce contexte, les progrès technologiques et l’évolution des attentes des consommateurs continuent de transformer les tendances du secteur de la vente au détail. Les détaillants avant-gardistes s’adaptent en mettant en œuvre des chaînes d’approvisionnement transparentes et résilientes qui protègent à la fois leur entreprise et la réputation de leur marque tout en répondant à l’évolution des demandes des consommateurs. Explorons les tendances spécifiques du secteur de la vente au détail pour cette année.
Quelles sont les tendances du retail en 2025 ?
Naviguer dans les perturbations logistiques des chaînes d’approvisionnement du commerce de détail
Les tensions géopolitiques plus larges ont créé d’importants défis logistiques, affectant spécifiquement la gestion des stocks de détail et les stratégies de tarification. Les perturbations du transport maritime à travers la mer Rouge ont ajouté de 7 à 10 jours aux temps de transit habituels entre l'Asie et l'Europe et augmenté les coûts des conteneurs jusqu'à 300 % sur certaines routes, selon l'indice mondial des conteneurs de Drewry.
Pour les détaillants, en particulier ceux qui vendent des marchandises saisonnières ou sensibles aux tendances comme la mode et les articles pour la maison, ces retards ont un impact direct sur la disponibilité des produits et la planification des marges. Les grands détaillants réagissent en ajustant leurs calendriers de commande et en mettant en œuvre des outils avancés de visibilité de la chaîne d’approvisionnement pour prévoir les perturbations avant qu’elles n’affectent les rayons des magasins.
Selon le rapport de McKinsey sur la résilience de la chaîne d'approvisionnement, 93 % des dirigeants de la chaîne d'approvisionnement du commerce de détail prévoient spécifiquement d'accroître la résilience grâce à des investissements technologiques en 2025, en se concentrant sur la visibilité des stocks en temps réel et l'analyse prédictive.
Gestion stratégique des tarifs pour la rentabilité du commerce de détail
Les récentes augmentations des droits de douane américains sur les importations chinoises créent des défis spécifiques pour la planification des marchandises et les stratégies d'approvisionnement des détaillants. Les droits de douane dépassent désormais 25 % sur les principales catégories de vente au détail, notamment les jouets (jusqu’à 35 %), les produits électroniques (25 %) et les vêtements et chaussures (25 à 30 %), ce qui a eu un impact direct sur les prix à la consommation et les structures de marge.
Ces changements tarifaires compriment les marges bénéficiaires sur les marchandises d’origine chinoise et augmentent les coûts de possession des stocks en raison des délais de livraison plus longs lors du passage à de nouveaux fournisseurs. Selon l'indice de relocalisation de Kearney, 92 % des dirigeants du secteur de la vente au détail poursuivent activement des initiatives de relocalisation ou de nearshoring, le Mexique, le Vietnam et l'Inde devenant les principales destinations d'approvisionnement alternatives pour la production de biens de consommation.
Pour les détaillants qui cherchent à maintenir leur marge tout en relevant les défis tarifaires, les outils d’évaluation des risques de la chaîne d’approvisionnement peuvent aider à identifier d’autres options d’approvisionnement tout en maintenant les normes éthiques et la conformité.
Évolution du paysage réglementaire en matière de due diligence pour le commerce de détail
Le paysage réglementaire continue d’évoluer, mais il y a eu quelques changements récents dans le calendrier et la portée. Bien que la directive européenne sur le devoir de diligence en matière de durabilité des entreprises (CSDDD), la CSRD et l’EUDR aient connu des retards de mise en œuvre et un champ d’application restreint en vertu des récentes modifications, l’exigence fondamentale de diligence raisonnable de la chaîne d’approvisionnement demeure.
Pour les détaillants en particulier, ces changements signifient que les grandes entreprises (celles qui ont un chiffre d’affaires net de plus de 450 millions d’euros et plus de 1 000 employés) seront toujours confrontées à des exigences strictes, tandis que les petits détaillants bénéficieront de plus de temps pour se préparer. Cependant, même les détaillants en dessous du seuil seront probablement confrontés à la pression de partenaires commerciaux plus importants pour fournir des données complètes sur la chaîne d’approvisionnement.
Dans le même temps, d’autres réglementations, telles que la loi allemande sur le devoir de diligence de la chaîne d’approvisionnement (LkSG) et la loi américaine sur la prévention du travail forcé des Ouïghours (UFLPA), continuent d’exiger des détaillants qu’ils mettent en œuvre des processus de diligence raisonnable robustes avec une visibilité au niveau du site pour les marchandises importées.
Une plus grande attention portée à la durabilité
Le développement durable dans le commerce de détail a évolué au-delà de la conformité pour devenir une priorité stratégique. Les clients sont de plus en plus conscients des impacts environnementaux, 76 % d’entre eux déclarant qu’ils ont l’intention de faire davantage leurs achats auprès de détaillants qui proposent des produits et services respectueux de l’environnement, selon ReBound et Pollfish.
Pour relever les défis de visibilité et répondre aux exigences, les détaillants mettent en place un suivi de l’empreinte, proposent des scores d’impact climatique en plus des informations nutritionnelles et créent des modèles économiques d’économie circulaire.
Le gaspillage alimentaire est particulièrement préoccupant, le monde gaspillant environ 2,5 milliards de tonnes de nourriture chaque année. La réduction du gaspillage alimentaire devient un domaine d’intérêt clé pour les détaillants alimentaires, beaucoup mettant en œuvre des systèmes de gestion des stocks alimentés par l’IA pour prédire la demande et minimiser le gaspillage.
Commerce unifié pour des achats au détail sans couture
Dans une étude de Google, les acheteurs omnicanaux ont une valeur vie 30 % supérieure à celle des acheteurs monocanaux, un indicateur particulièrement important pour les détaillants axés sur la fidélisation des clients et l’optimisation du chiffre d’affaires par client.
Les grandes marques de vente au détail comme Primark mettent en œuvre des stratégies de commerce unifié qui intègrent les expériences en ligne, en magasin et mobiles dans un parcours client cohérent. Des technologies telles que la gestion centralisée des stocks et les systèmes de point de vente mobiles fournissent aux vendeurs des informations en temps réel pour mieux servir les clients, quel que soit le canal d’achat.
Selon la Harvard Business Review, les clients du secteur de la vente au détail qui s'engagent sur plusieurs canaux dépensent en moyenne 4 % de plus en magasin et 10 % de plus en ligne que les clients monocanaux, ce qui a un impact direct sur les résultats des détaillants.
Durabilité environnementale et sociale équilibrée pour la croissance du commerce de détail
Bien que les pressions économiques influencent les dépenses de consommation, la durabilité reste importante pour certains acteurs du commerce de détail, notamment les investisseurs, les régulateurs et un segment de consommateurs conscients. Selon l'enquête 2024 de PwC sur la voix des consommateurs, 58 % des consommateurs sont toujours prêts à payer plus cher pour des produits ayant des références éthiques et environnementales transparentes, ce qui représente un segment de marché précieux pour les détaillants qui peuvent communiquer de manière authentique leurs efforts en matière de durabilité.
Aujourd'hui, la durabilité du commerce de détail englobe à la fois les dimensions environnementales et sociales. Si les initiatives environnementales telles que la réduction de l’empreinte carbone restent importantes, la durabilité sociale, axée sur des pratiques de travail équitables et des conditions de travail éthiques tout au long des chaînes d’approvisionnement du commerce de détail, a acquis une importance tout aussi importante.
Pour répondre à ces deux exigences en matière de durabilité, les principaux détaillants mettent en œuvre des approches globales à l'aide d'outils tels que le questionnaire d'auto-évaluation environnementale de Sedex pour recueillir des données environnementales ainsi que des informations sur la conformité sociale.
Le défi du gaspillage alimentaire représente une opportunité particulière pour les détaillants en alimentation, avec environ 2,5 milliards de tonnes de nourriture gaspillées chaque année dans le monde. Des épiciers innovants mettent en œuvre des systèmes de gestion des stocks alimentés par l’IA qui prédisent la demande avec précision afin de minimiser le gaspillage tout en maintenant la disponibilité des rayons.
La circularité comme moteur de profit dans le commerce de détail
L’économie circulaire représente une opportunité de revenus importante pour les détaillants, car elle permet d’étendre les marges bénéficiaires au-delà des achats initiaux tout en créant des avantages environnementaux. Selon le rapport Fashion on Climate de McKinsey, la mise en œuvre de modèles économiques circulaires pourrait réduire les émissions de gaz à effet de serre de l'industrie de la mode de 143 millions de tonnes d'ici 2030 tout en générant de nouvelles sources de revenus pour les détaillants grâce aux services de revente, de location et de réparation.
Les recherches de mode « d'occasion » ont bondi de 400 % sur Ebay à l'été 2024, et selon le rapport sur la revente 2024 de ThredUp, le marché de l'occasion devrait doubler d'ici 2026, pour atteindre 82 milliards de dollars, soit une croissance 11 fois plus rapide que les ventes de vêtements au détail traditionnels.
Pour les détaillants, la circularité offre une voie convaincante vers un engagement accru des clients, des flux de revenus supplémentaires et une fidélité accrue à la marque tout en contribuant aux objectifs de durabilité. Des détaillants de premier plan, dont H&M, Patagonia et REI, mettent en place des plateformes de revente dédiées pour conquérir ce segment de marché en pleine croissance.
Commerce social et personnalisation pour l’acquisition de clients de détail
La génération Z représente un segment essentiel des dépenses de détail, avec des estimations situant sa valeur client mondiale à 9,8 billions de dollars américains en 2024. Pour les retailers qui cherchent à conquérir ce marché, le social commerce est devenu essentiel. Selon eMarketer, 62 % des membres de la génération Z déclarent être sur TikTok tous les jours, ce qui a contribué à une augmentation de 156 % des transactions TikTok Shop d'une année sur l'autre, créant ainsi un nouveau canal de vente important pour les marques de détail.
Pour les détaillants multicanaux, la personnalisation continue de stimuler la croissance dans tous les segments de consommateurs. Une étude du Boston Consulting Group montre que les détaillants utilisant des méthodes de personnalisation avancées pourraient constater une amélioration de 20 % des scores de recommandation nette et une croissance des revenus de 10 %, ce qui constitue une analyse de rentabilité convaincante pour investir dans les capacités de données client.
Le rapport Pymnts Relationship Commerce a révélé que 90 % des consommateurs sont susceptibles d’acheter davantage auprès de marques qui, selon eux, comprennent leurs préférences, ce qui suggère que la personnalisation devrait être une stratégie essentielle pour les détaillants qui cherchent à maximiser la valeur vie du client.
Renforcer la due diligence de la chaîne d’approvisionnement
Face aux exigences réglementaires de plus en plus strictes, les détaillants doivent mettre en œuvre des processus de diligence raisonnable robustes de la chaîne d’approvisionnement pour identifier, évaluer et atténuer efficacement les risques.
Cartographier et identifier les risques de manière proactive
Une diligence raisonnable efficace commence par une cartographie complète des risques afin d’identifier les problèmes potentiels tout au long de votre chaîne d’approvisionnement. Cela implique d’évaluer les fournisseurs en fonction de l’emplacement géographique, du secteur d’activité et du type de produit.
Les détaillants doivent mettre en place des outils d’évaluation des risques numériques capables de filtrer efficacement les fournisseurs et de fournir des scores de risque précis. Selon la Harvard Business Review, les entreprises dotées de solides processus d’évaluation des risques de la chaîne d’approvisionnement ont 73 % plus de chances d’éviter des perturbations majeures.
Améliorer la transparence de la chaîne d’approvisionnement
Les nouvelles réglementations exigent une transparence au niveau du site que les données du siège ne peuvent pas satisfaire à elles seules. Les détaillants doivent obtenir des données vérifiées sur les fournisseurs au niveau du site tout au long de leur chaîne de valeur afin d’identifier les risques spécifiques à chaque installation.
La mise en œuvre de questionnaires d’auto-évaluation standardisés (SAQ) permet aux détaillants de collecter des données cohérentes directement auprès des installations des fournisseurs, couvrant les pratiques de travail, la santé et la sécurité, la gestion de l’environnement et l’éthique des affaires.
Vérifiez la conformité grâce à des audits fiables
Alors que les auto-évaluations fournissent des informations de base précieuses, la vérification par des tiers par le biais de cadres d’audit établis tels que SMETA (Sedex Members Ethical Trade Audit) offre la crédibilité nécessaire à la conformité réglementaire et à la confiance des parties prenantes.
Selon l’Association of Supply Chain Management, les entreprises dont les chaînes d’approvisionnement sont vérifiées et éthiques subissent 30 % moins de perturbations et se remettent 50 % plus rapidement de celles qui se produisent.
Rationaliser pour plus d’efficacité
La gestion de la conformité des fournisseurs à travers plusieurs réglementations peut nécessiter beaucoup de ressources. Les détaillants doivent consolider les données des fournisseurs sur une plateforme centralisée, en automatisant le suivi de la conformité afin de réduire la charge administrative. Des processus standardisés et des outils numériques peuvent réduire considérablement les coûts.
Conclusion : la voie à suivre
Les tendances du commerce de détail en 2025 sont motivées par un regain d’intérêt pour la durabilité, la conformité réglementaire et les avancées technologiques. En se concentrant sur la diligence raisonnable complète, la transparence de la chaîne d’approvisionnement et les innovations centrées sur le consommateur, les détaillants peuvent créer des entreprises résilientes qui répondent à la fois aux exigences réglementaires et aux attentes en constante évolution.
L’avenir du commerce de détail appartiendra à ceux qui adoptent la transformation, en choisissant d’être proactifs plutôt que réactifs dans leur approche de la gestion de la chaîne d’approvisionnement et de la durabilité.
Pour les détaillants qui cherchent à construire des chaînes d’approvisionnement plus transparentes et plus résilientes, Sedex fournit une plateforme complète de due diligence qui aide les entreprises à cartographier, évaluer, identifier et atténuer les risques tout en rationalisant la conformité. Grâce à des solutions comprenant des outils d’évaluation des risques, des questionnaires d’auto-évaluation des fournisseurs et le cadre d’audit SMETA mondialement reconnu, Sedex offre aux détaillants la visibilité au niveau du site dont ils ont besoin pour répondre aux exigences réglementaires et protéger la réputation de leur marque.
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