Comment les droits de l’homme remodèlent l’approvisionnement responsable

Tomas Novotny

Expert en solutions

5 août 2025

~6 min

5 août 2025

~6 min

La fonction achats connaît une transformation profonde. Alors que les équipes font face à la pression croissante de multiples parties prenantes pour faire preuve de responsabilité sociale, les approches traditionnelles axées sur le « triangle de fer » du coût, de la qualité et de la livraison s’étendent pour englober des impacts sociaux et environnementaux plus larges. Les considérations relatives aux droits de la personne passent d’ajouts facultatifs à des exigences opérationnelles de base.

Mais qu’est-ce que ce changement signifie réellement pour les professionnels des achats, et comment les organisations peuvent-elles effectuer la transition efficacement – pour équilibrer l’efficacité opérationnelle et la protection des droits de l’homme ?

L’évolution du paysage des achats

Les évolutions réglementaires récentes ont accéléré cette transformation. La directive européenne sur le devoir de diligence en matière de durabilité des entreprises, la loi allemande sur le devoir de diligence de la chaîne d'approvisionnement et des législations similaires dans le monde entier créent des obligations légales pour les entreprises de gérer les risques liés aux droits humains tout au long de leurs chaînes de valeur.

Ce changement réglementaire reflète les attentes plus larges des parties prenantes. Les investisseurs évaluent de plus en plus les entreprises en fonction des droits de l’homme et de l’environnement, tandis que les consommateurs exigent de la transparence sur les pratiques de travail qui sous-tendent les produits qu’ils achètent. Pour les équipes d’approvisionnement, cela signifie élargir leur rôle de gestionnaires de coûts à celui de créateurs de valeur. 

Au-delà de la conformité : les avantages de l’intégration stratégique des droits de l’homme

Bien que la conformité réglementaire soit souvent le premier moteur de la mise en œuvre de la diligence raisonnable en matière de droits de l’homme, les avantages opérationnels peuvent être tout aussi convaincants pour les entreprises à la recherche d’une croissance durable et d’un avantage concurrentiel.  

Résilience de la chaîne d’approvisionnement et stabilité de la main-d’œuvre 

Les fournisseurs qui offrent de bonnes conditions de travail et des pratiques de travail équitables créent des chaînes d’approvisionnement plus stables et plus résilientes. Lorsque les travailleurs sont bien traités, les fournisseurs font l’expérience suivante :

• Réduction du turn-over du personnel – Réduction des coûts de recrutement et de formation

• Production plus constante – Une main-d’œuvre stable maintient la qualité et les délais de livraison

• Des relations plus solides avec les fournisseurs – Les fournisseurs éthiques sont plus susceptibles d’être des partenaires fiables à long terme.

• Réduction des perturbations de la chaîne d’approvisionnement – Moins de conflits de travail et d’interventions réglementaires

Avantages en termes de productivité et de performance 

Des recherches menées par l’Organisation internationale du Travail démontrent des liens évidents entre des conditions de travail décentes et la performance des entreprises. Les entreprises qui mettent en œuvre des pratiques strictes en matière de droits de l’homme voient :

• Niveaux de productivité plus élevés – Les travailleurs bien traités sont plus engagés et plus efficaces.

• Réduction de l’absentéisme – De meilleures conditions de travail entraînent une amélioration de la santé et de l’assiduité des travailleurs.

• Réduction des taux d’accidents – Les environnements de travail sûrs réduisent les accidents du travail et les coûts associés

• Moins d’erreurs et de problèmes de qualité – Les travailleurs engagés produisent des résultats de meilleure qualité

Les études montrent constamment que les niveaux de productivité diminuent considérablement avec des heures de travail excessives. Les travailleurs qui ont des performances optimales pendant les heures normales sont de loin plus performants que les travailleurs épuisés qui font des heures supplémentaires excessives.

Preuves concrètes des audits SMETA 

Les données des audits SMETA menés en 2025 révèlent que les violations du temps de travail restent l’une des non-conformités les plus courantes dans les chaînes d’approvisionnement mondiales. Ces résultats mettent en évidence des problèmes généralisés liés aux heures supplémentaires excessives qui non seulement nuisent aux travailleurs, mais ont également un impact sur l’efficacité opérationnelle.

Les sites où les heures de travail ne sont pas respectées sont souvent corrélées à d’autres défis opérationnels, notamment des taux d’erreur plus élevés, une augmentation des accidents du travail et une productivité globale réduite, ce qui démontre l’intérêt commercial évident pour résoudre ces problèmes de manière proactive.

Approches d’intégration pratiques

Pour réussir l’intégration des droits de la personne, il faut aller au-delà des énoncés de politique et apporter des changements opérationnels. Les organisations de premier plan utilisent plusieurs approches pratiques :

Refonte du processus d’approvisionnement 

Plutôt que de traiter les droits de la personne comme un axe de travail distinct, intégrez des considérations dans les processus d’approvisionnement existants :

1. Conception de l’appel d’offres : Incluez des critères sociaux en plus des facteurs commerciaux traditionnels, en les pondérant de manière appropriée en fonction du risque de catégorie et des priorités organisationnelles.

2. Évaluation des fournisseurs : Élaborer des cadres d'évaluation qui évaluent les performances des fournisseurs en matière de droits de l'homme dans le cadre de l'évaluation commerciale globale.

3. Gestion des contrats : Intégrez les exigences en matière de droits de l’homme dans les conditions contractuelles, avec des mesures de performance claires et des objectifs d’amélioration.

Collaboration interfonctionnelle 

Les considérations relatives aux droits de la personne s’étendent à de multiples fonctions opérationnelles. Les équipes d’approvisionnement efficaces établissent des relations solides avec :

1. Équipes juridiques : pour obtenir des conseils sur les exigences réglementaires et les conditions contractuelles

2. Gestion des risques : pour l’évaluation des risques en matière de droits de l’homme et les stratégies d’atténuation

3. Communications : Pour des rapports transparents et la participation des parties prenantes

4. Opérations : Pour comprendre comment les décisions d’approvisionnement affectent la production et la livraison

Technologie et données pour renforcer la visibilité à grande échelle 

Les principales équipes d’approvisionnement tirent parti de la technologie pour améliorer la visibilité en matière de droits humains :

• Outils de cartographie de la chaîne d’approvisionnement : Offrez une visibilité au-delà des fournisseurs de premier rang, ce qui permet une meilleure identification et gestion des risques.

• Plateformes d’analyse de données : Identifiez les modèles et les tendances des performances des fournisseurs, ce qui permet une intervention proactive plutôt que des réponses réactives.

• Plateformes de collaboration : Faciliter la communication avec les fournisseurs sur les exigences en matière de droits de l’homme et les programmes d’amélioration.

Renforcement des capacités internes

Alors que les droits de l’homme deviennent un élément central de la stratégie d’achat, les organisations doivent développer de nouvelles capacités :

• Programmes de formation : S’assurer que les équipes d’achat comprennent les cadres des droits de l’homme, les méthodologies d’évaluation des risques et les techniques d’engagement.

• Indicateurs de performance : Élaborez des indicateurs clés de performance qui équilibrent les mesures commerciales traditionnelles avec les résultats en matière de droits de la personne.

• Perfectionnement professionnel : Créez des parcours de progression pour les professionnels de l’approvisionnement afin de développer une expertise en matière d’approvisionnement durable et de droits de la personne.

• Gestion des connaissances : Mettre en place des systèmes pour saisir et partager les enseignements tirés des initiatives en matière de droits de l’homme dans l’ensemble de l’organisation.

Surmonter les défis de la mise en œuvre 

Les équipes d’approvisionnement sont souvent confrontées à des défis pratiques lorsqu’elles mettent en œuvre des considérations relatives aux droits de l’homme, mais il existe des solutions éprouvées pour chacune d’entre elles :

• Contraintes en matière de ressources : Commencez par les catégories et les fournisseurs à haut risque, puis élargissez progressivement le champ d’application au fur et à mesure que les capacités se développent.

• Résistance des fournisseurs : Présenter les exigences en matière de droits de l’homme comme des opportunités commerciales plutôt que comme des fardeaux de conformité, en offrant un soutien et des incitations à l’amélioration.

• Scepticisme interne : Démontrer la valeur commerciale par le biais de programmes pilotes et de mesures claires montrant à la fois la réduction des risques et les avantages commerciaux.

• Gestion de la complexité : Élaborez des plans de mise en œuvre par étapes qui renforcent les capacités progressivement plutôt que de tenter une transformation complète immédiatement.

L’avenir des droits de l’homme dans les marchés publics

À l’avenir, plusieurs tendances façonneront la façon dont les équipes d’approvisionnement abordent les droits de la personne :

• Automatisation accrue : La technologie permettra une surveillance des risques et une évaluation des fournisseurs plus sophistiquées, ce qui permettra aux professionnels de l’approvisionnement de se concentrer sur la gestion des relations stratégiques.

• Harmonisation réglementaire : à mesure que la législation évolue à l’échelle mondiale, les équipes d’approvisionnement bénéficieront d’exigences plus cohérentes dans les différentes juridictions.

• Collaboration sectorielle : Les initiatives sectorielles fourniront des plateformes partagées pour relever les défis communs en matière de droits humains, réduire le fardeau individuel des entreprises tout en améliorant l’impact collectif.

• Intégration de la voix des travailleurs : L’engagement direct avec les travailleurs dans les chaînes d’approvisionnement deviendra plus sophistiqué, fournissant de meilleures informations sur les conditions réelles plutôt que de s’appuyer uniquement sur les données rapportées par les fournisseurs.

Faire la transition

Pour les équipes d’approvisionnement qui entament leur parcours en matière de droits humains, le succès passe à la fois par une vision stratégique et une mise en œuvre pratique. Commencez par comprendre votre position actuelle, identifiez les domaines prioritaires à améliorer et développez systématiquement vos capacités.

La transformation ne se fera pas du jour au lendemain, mais les organisations qui commencent dès maintenant seront mieux placées pour répondre à l'évolution des attentes tout en construisant des chaînes d'approvisionnement plus résilientes et durables. 

La question n'est pas de savoir si les droits de l'homme deviendront un élément central des achats, mais plutôt de savoir si votre organisation sera à la tête de cette transformation ou si elle suivra le retard. 

Que vous fassiez vos premiers pas vers l'intégration des droits de la personne ou que vous cherchiez à améliorer votre approche existante, notre équipe comprend les défis uniques auxquels sont confrontés les professionnels de l'approvisionnement lorsqu'il s'agit de trouver un équilibre entre les objectifs commerciaux et la responsabilité sociale. 

Pour découvrir comment nous pouvons soutenir votre organisation dans sa transition vers des pratiques d'approvisionnement plus responsables et plus résilientes.