员工心声报告

直接而匿名地从员工那里获得意见和心声非常重要,但与大量的员工沟通不是个简单的事情。为了解决这一困难,Sedex 提供了一种员工报告工具,它运用电话调研技术,帮助企业直接获得整个供应链中员工的反馈。

 

我们与 &Wider 合作提供该工具,它帮助企业更好地了解员工心声,从而改善供应链中员工的工作条件。该工具通过电话语音技术进行调研,使得企业可以跟踪供应链中不断变化的工作条件和员工的健康状况,有效地收集数据,知晓优先处理的事项。

 

通过员工心声工具获得的关键数据将同步到 Sedex 分析工具中,会员能够结合他们的固有的 Sedex 数据(如 SMETA 审核和自我评估问卷)进行分析和解读。

 

员工心声 - 一种与员工接触的新方式

 

员工心声报告的四种调研方法:

 

  1. 作为一个独立的参考指标。企业可以使用 &Wider 电话调研工具 – 采用与 SMETA 审核指标一致的标准调研问卷或者根据行业需求定制化调研问卷。
  2. 评估 COVID-19 疫情对供应链员工的影响。此调研问卷可以深入了解 COVID-19 疫情对这工作条件、员工生计和员工福利产生的影响。它也可以让品牌和供应商更好地了解,一旦疫情的威胁过去,需要做些什么。
  3. 衡量居家办公的员工的幸福感。它将帮助企业了解居家办公的员工的心理和身体状况。
  4. 补充远程评估的参考指标。该工具通过电话调研的方式直接获得匿名的员工反馈。它对员工意见的收集,可以让品牌了解更多的场所评估信息。

 

使用员工心声报告的益处:

 

该工具的应用界面采用简洁明了的颜色标记,分数越高意味着表现越好,绿色的标记意味着高分,黄色的标记意味着分数尚可,而红色标记则代表分数较低。它帮助品牌和大型供应商识别亟待改进的区域,知道哪些工作场所和供应商需要进一步的支持。它的调研结果生成每个工作场所需要改进的问题。

 

使用员工心声报告,搭配 Sedex 的其他产品,如风险评估、审核和自我评估问卷(SAQ),可以使您的企业:

 

  • 在无法进行现场审核的情况下,有效了解供应链中的劳工情况。
  • 在社会情况不断变化的特殊时期,对工作条件进行有效的监管。
  • 通过定期的调研,敏锐地洞察供应链中的员工福祉和工作条件的变化。
  • 了解需要居家办公的员工的福利、工作环境和工作效率。
  • 监测企业为减轻疫情影响而采取的措施的影响力和有效性。
  • 定期直接地了解员工心声,可以帮助企业更加可持续地经营。

 

使用电话调研技术直接获取工人的反馈信息

 

在工作场所设置电话调研技术非常简单:

 

  • &Wider 团队将负责整个员工心声工具的设置,并会发送一份介绍和管理文档给到相关的人员。
  • 若品牌方在供应链中使用该工具,应确保获得供应商的支持,&Wider 团队将为品牌方提供相关的指导。
  • &Wider 团队将帮助企业在平台上完成注册,并设置首轮电话调研的呼叫时间。
  • &Wider 团队将帮助供应商按照符合 GDPR 的方式上传员工手机号。员工有一周的时间阅读由场所负责人提供的信息收集说明。
  • 第一轮电话调研呼叫设置完成。

 

在具体的实践中,场所工人和负责人需要参与的内容并不多。若负责人手里已经有员工的手机号码,那么整个设置过程甚至不会超过 1 小时。

 

立竿见影的电话调研结果

 

根据我们以往的经验,首轮电话调研周期内收到的反馈数据会有立竿见影的效果。雇主和场所负责人可以根据工人反馈的结果来安排工作场所的优先事项,做到查漏补缺。

 

我们鼓励雇主运用调研的数据和结果来安排每个工作场所需要优先处理的事项,明确知道哪些地方需要改善,哪些地方有所进步。

 

雇主通过培训员工或者提供虚假的答案并不会影响调研的结果,为了避免这些情况的发生,调研问题被设计得非常巧妙。当然,不一定只有雇主会培训员工提供指定回答,任何有既得利益的相关方,都有可能向员工施压。该工具在管理、技术、问卷设计和数据分析层面都设置了“反培训”的措施,这是为了确保您获得的数据和反馈真实有效。