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Atualização Covid-19 – Segunda-feira 23 de Março de 2020
Conforme a situação do Covid-19 se desenvolve, a Sedex continuará a trabalhar normalmente independente das mudanças únicas apresentadas.
A Sedex tomou medidas para ir de encontro as suas necessidades e minimizar a interrupção de seus serviços além de compreender os avisos do governo.
As equipes de atendimento de suporte globais estabeleceram protocolos para trabalhar desde casa e continuarão a responder suas chamadas e emails. Por favour perceba que continuamos a manter os níveis atuais de serviços e responder as solicitações dentro de 24 horas na maioria dos casos.
Possivelmente teremos alguns desafios técnicos de tempos em tempos, mas provavelmente não irá ser percebido em nosso serviço.
Por favour tenha certeza que a Sedex irá continuar a auxiliá-lo e as necessidades de seus clients durante os próximos meses. Estamos desenvolvendo guias na busca de proporcionar aos compradores, aos fornecedores e as empresas auditoras orientação sobre gerenciamento de conformidade com as normas trabalhistas, assim como clareza nos processos de auditorias da SMETA durante e após o surto. A Sedex revisará sua orientação regularmente conforme o desenvolvimento da situação.
| China | (Disponível entre as 09h00 e as 17h30, hora de Pequim) | +86 (0)21 8031 1666 |
| Europa | (Disponível entre as 08h30 e as 18h30, hora de Londres) | +44 (0)20 7902 2320 |
| América do Norte | (Disponível entre as 07h00 e as 16h00, hora de Nova Iorque) | +1 877 355 4866 |
Lamentamos informar que por motivos além do nosso controle, não estamos aptos a providenciar um serviço de atendimento completo neste presente momento e que as chamadas para este número de atendimento poderão encontrar dificuldades em contatar-nos. Entretanto, você pode nos enviar um email para helpdesk@sedex.com
| América Latina | (Disponível entre as 09h00 e as 18h00, hora de Santiago do Chile) | +56 2 25940272 |
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| Brazil | 09:00 – 17:00 Sao Paulo | +55 1143800873 |
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| Japão | (Disponível entre as 09h00 e as 12h00, hora de Tóquio) | +81 (0) 3 4520 9729 |
Caso tenha alguma questão sobre a Sedex, não hesite em entrar em contacto com as nossas equipas de assistência. Antes de telefonar, poderá querer procurar a informação de que necessita nas nossas Perguntas Frequentes (FAQ).
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