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Atualização Covid-19 – Segunda-feira 23 de Março de 2020

Conforme a situação do Covid-19 se desenvolve, a Sedex continuará a trabalhar normalmente independente das mudanças únicas apresentadas.

A Sedex tomou medidas para ir de encontro as suas necessidades e minimizar a interrupção de seus serviços além de compreender os avisos do governo.

As equipes de atendimento de suporte globais estabeleceram protocolos para trabalhar desde casa e continuarão a responder suas chamadas e emails. Por favour perceba que continuamos a manter os níveis atuais de serviços e responder as solicitações dentro de 24 horas na maioria dos casos.

Possivelmente teremos alguns desafios técnicos de tempos em tempos, mas provavelmente não irá ser percebido em nosso serviço.

Por favour tenha certeza que a Sedex irá continuar a auxiliá-lo e as necessidades de seus clients durante os próximos meses. Estamos desenvolvendo guias na busca de proporcionar aos compradores, aos fornecedores e as empresas auditoras orientação sobre gerenciamento de conformidade com as normas trabalhistas, assim como clareza nos processos de auditorias da SMETA durante e após o surto. A Sedex revisará sua orientação regularmente conforme o desenvolvimento da situação.

China

China (Disponível entre as 09h00 e as 17h30, hora de Pequim) +86 (0)21 8031 1666

Helpdeskchina@sedex.com

Europa

Europa (Disponível entre as 08h30 e as 18h30, hora de Londres) +44 (0)20 7902 2320

Helpdesk@sedex.com 

América do Norte

América do Norte (Disponível entre as 07h00 e as 16h00, hora de Nova Iorque) +1 877 355 4866

Helpdesk@sedex.com 

Lamentamos informar que por motivos além do nosso controle, não estamos aptos a providenciar um serviço de atendimento completo neste presente momento e que as chamadas para este número de atendimento poderão encontrar dificuldades em contatar-nos. Entretanto, você pode nos enviar um email para helpdesk@sedex.com

América Latina

América Latina (Disponível entre as 09h00 e as 18h00, hora de Santiago do Chile) +56 2 25940272

Helpdesklatam@sedex.com

Lamentamos informar que por motivos além do nosso controle, não estamos aptos a providenciar um serviço de atendimento completo neste presente momento e que as chamadas para este número de atendimento poderão encontrar dificuldades em contatar-nos. Entretanto, você pode nos enviar um email para helpdesk@sedex.com

Australásia

 

Australásia 09:00 – 17:00 ACT +61 284172844

Helpdesk@sedex.com

 

Brazil

Brazil 09:00 – 17:00 Sao Paulo +55 1143800873

Helpdesklatam@sedex.com

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Japão

Japão (Disponível entre as 09h00 e as 12h00, hora de Tóquio) +81 (0) 3 4520 9729

Japan@sedex.com 

Caso tenha alguma questão sobre a Sedex, não hesite em entrar em contacto com as nossas equipas de assistência. Antes de telefonar, poderá querer procurar a informação de que necessita nas nossas Perguntas Frequentes (FAQ).

Serviço de assistência da Sedex

Para obter informações gerais ou para questões relacionadas com o sistema da Sedex, agradecíamos que entrasse em contacto com o serviço de assistência relevante da Sedex. A assistência está disponível em mandarim, inglês, francês, italiano, espanhol, português, turco e russo.

Morada da Sedex

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