Gestión de los impactos de COVID-19: cómo Sunshine Fashion, miembro de Sedex, está utilizando la colaboración estratégica
A medida que las naciones comienzan a relajar las estrictas medidas impuestas para controlar COVID-19, las prioridades comerciales están pasando de la gestión inicial de la crisis a la recuperación. Las empresas están buscando cómo reanudar la producción y el comercio al tiempo que protegen a los trabajadores y las cadenas de suministro, para garantizar que las demandas restauradas de los consumidores puedan satisfacerse de manera segura.
La colaboración estratégica, trabajar con empresas asociadas y otros para desarrollar soluciones comunes, es una de las recomendaciones de Sedex en el informe COVID-19 Impacts para ayudar a las empresas a capear esta crisis y planificar una recuperación exitosa que garantice una cadena de suministro segura y sólida.
Colaborar entre las empresas y sus proveedores, fabricantes y miembros de la industria para compartir las mejores prácticas y crear planes de acción, fomentando la gestión de crisis que se apoyen mutuamente y los planes de recuperación mutuamente beneficiosos.Es una defensa crucial contra la interrupción del negocio.
Para demostrar el éxito de la colaboración estratégica, Sunshine Fashion Accessories & Garments, miembro de Sedex, con sede en China, comparte su experiencia.
Gestión de las operaciones comerciales cuando llegó la pandemia
La primera fase distinta del impacto de la pandemia en Sunshine fue de enero a mediados de marzo, a medida que la situación se desarrollaba en China y Corea del Sur.
Impacto en las fábricas y los trabajadores de las fábricas:
Las fábricas de Sunshine estaban cerradas por el Año Nuevo Chino y les preocupaba que no pudieran reabrir de manera segura u operar a plena tasa de producción mientras protegían la salud de los trabajadores. Sintieron la presión de los próximos plazos de pedido.
- Las fábricas estuvieron completamente cerradas durante tres semanas
- Las fábricas comenzaron a abrir desde mediados de febrero y estaban hasta el 50% de su capacidad a finales de mes.
“Tuvimos que reaccionar rápidamente para manejar la situación”, dice la Directora General Katherine Kang. “Una de las primeras cosas que hicimos fue obtener actualizaciones de las fábricas sobre las existencias y los niveles de producción para poder hacer llegar esta información a nuestros clientes rápidamente, luego vimos cómo podíamos liberar la presión de los plazos inminentes de pedidos en las fábricas”.
Resultado: aliviar la presión sobre las fábricas.
Al comunicar las preocupaciones de las fábricas con los compradores y ayudar a todas las partes a comprender la situación de los demás, Sunshine pudo extender las fechas de entrega y negociar flexibilidad en torno a futuras entregas.
Se pusieron en marcha planes para que los trabajadores de las fábricas regresen al trabajo de manera segura, y se proporcionará equipo de protección personal (EPP) a todos los trabajadores de forma gratuita.
Mantener las operaciones durante los confinamientos en el país y en el extranjero
Las fábricas de Sunshine habían reabierto, pero las preocupaciones crecieron durante marzo a medida que COVID-19 se extendía por Europa. Los clientes de Sunshine, grandes marcas minoristas europeas, se vieron afectados por el cierre de tiendas y oficinas, y algunos compradores fueron suspendidos y no pudieron trabajar.Las fábricas de Sunshine estaban preocupadas por las cancelaciones de pedidos y su capacidad para pagar a los trabajadores.
Katherine y su equipo trabajaron duro para dar a los compradores una imagen completa de la situación, contando las existencias y revisando cada pedido para comprender lo que era posible, mientras explicaban cómo las fábricas de Sunshine se verían afectadas por las decisiones de compra.Presionar a las fábricas para que cumplan con los pedidos exigentes pondría en riesgo la salud de los trabajadores y pondría en peligro las tasas de producción.
Esto facilitó las conversaciones para identificar soluciones colaborativas, que apoyaban a las fábricas y satisfacían las necesidades de los compradores.Se acordaron nuevas fechas de entrega para los próximos pedidos, y Sunshine ofreció plazos de pago más largos y descuentos seleccionados a los compradores.Para proteger el flujo de caja de la fábrica, todo el personal de oficina tomó recortes salariales entre 30-50%.
Resultado: apoyo a las fábricas y a los trabajadores
Una planificación realista y cuidadosa ha protegido a los trabajadores y ha mantenido bajos los costos durante los confinamientos, con el resultado de que las fábricas están bien posicionadas para reconstruir los niveles de producción.
- Todos los pedidos que vencían entre mediados de marzo y junio estaban asegurados, con flexibilidad en los plazos acordados con los compradores
- El 80-90% de los trabajadores de las fábricas han vuelto a trabajar.
- Las camionetas locales proporcionaron a los trabajadores para transportarlos de manera segura a las fábricas, manteniendo el distanciamiento social durante los viajes.
- A todos los trabajadores de la fábrica se les pagó a tiempo
- Procesos de automapeo y resolución de problemas acordados con los clientes en lugar de auditorías en persona, lo que brinda tranquilidad y evita ejercer presión adicional sobre las fábricas.
Recuperación empresarial con resiliencia
La flexibilidad y la comunicación sólida siguen siendo las piedras angulares del enfoque de Sunshine a medida que el negocio avanza hacia su fase de recuperación.Se alienta al personal de oficina a permanecer trabajando desde casa siempre que sea posible, con EPP proporcionado para quienes ingresan a sus lugares de trabajo.
La prioridad ahora es restaurar las tasas de producción de manera segura y confiable, trabajando estrechamente con compradores y fábricas para acordar medidas de seguridad y tasas de producción que protejan a los trabajadores.
Hacer permanentes los cambios operativos positivos para apoyar la sostenibilidad a largo plazo
“Nos estamos asegurando de que nuestra recuperación respalde la sostenibilidad a largo plazo”, afirma Katherine. “Esta situación fue una gran llamada de atención para reducir la velocidad y repensar cómo hacemos negocios, lo que nunca antes había sucedido.Definitivamente ha causado cambios en nuestro modelo de negocio, lo más positivo es ayudar a nuestros compradores a darse cuenta de la importancia de trabajar juntos”.
Sin esta colaboración estratégica, las fábricas de Sunshine se habrían visto obligadas a poner en riesgo a los trabajadores de la fábrica para satisfacer las demandas de producción, o cerrar y despedir trabajadores, privándolos de ingresos cruciales y afectando las tasas de producción.
“Creemos firmemente que, como proveedor de moda, deberíamos asumir más responsabilidad y actuar para la sostenibilidad”, dice Katherine.”Ya hemos revisado nuestra cartera de productos y hemos realizado algunos cambios”.
Otro ejemplo: Supermercados que apoyan juntos a los proveedores
Sedex está apoyando una serie de seminarios web de capacitación para el sector alimentario para ayudar a los proveedores a administrar sus fuerzas laborales y los impactos en los trabajadores durante la crisis.
La iniciativa está liderada por 10 supermercados, quienes junto con los proveedores se han unido para compartir aprendizajes y mejores prácticas de la industria para gestionar los impactos de COVID-19.
Haga clic para acceder a los seminarios web grabados sobre:
